¿Cómo potenciar tus habilidades para vender más en el mundo…

Conferencias Actualícese ¿Cómo potenciar tus habilidades para vender más en el mundo digital? Conferencista: José …

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al Hola amigos y suscriptores de actualícese soy Germán Torres director académico y te invito a conocer nuestra sección de capacitaciones el día de hoy estamos en compañía de la doctora Sandra Acosta quien nos va a acompañar en nuestra capacitación multiformato sobre planeación tributaria cuéntenos Cuál es el objetivo de esta capacitación el objetivo de esta capacitación es brindarle a los asistentes toda la información que sea necesaria para poder proyectar una planeación tributaria eficiente pensamos que esta capacitación es como el nivel uno deción tributaria para el impuesto de renta por lo cual hemos sistematizado de manera muy clara todos los beneficios tributarios a los que un contribuyente pueda acceder para que esta decisión sea un poco más fácil Quién va a dirigir esta capacitación esta capacitación está dirigida tanto a contadores públicos como a representantes legales nuevos emprendedores o incluso miembros de juntas directivas cualquier persona que esté involucrada en la toma de decisiones dentro de una organización estará interesada en obtener habilidades en planeación tributaria qué es importante este tema conocer sobre planeación tributaria es fundamental Porque nos ayuda a anticipar lo que va a ocurrir en los periodos futuros para las organizaciones la norma tributaria es muy amplia y tiene muchísimos detalles Así que conocerla con anticipación nos va a permitir ser mucho más objetivos y eficientes en la estructura fiscal de una organización bien muchas gracias recuerden seguirnos en todas nuestras redes sociales darle like a este video y estar atentos a nuestras actualizaciones hasta la [Música] próxima bienvenidos actualícese Academy nuestro espacio de conferencias consultorios webinars y certificaciones Recuerda que actualices acá de mi cuenta con dos niveles de acceso uno gratuito para ver en vivo las conferencias y consultorios y otro exclusivo para suscriptores en donde está el archivo completo para ver en diferido y bajo demanda También incluye cursos con certificaciones y mucho más todo lo mejor de actualícese está en sus suscripciones te invitamos también para que te suscribas a nuestro canal de YouTube actualice ese video dale like a este y demás videos que publicamos a diario y activa la campana para que te lleguen nuestras notificaciones hasta ahora saludamos y le damos la bienvenida Al Dr José puentes consultor y profesional apasionado por el e-commerce y el marketing digital durante más de 10 años ha liderado proyectos en el ámbito digital impulsando el crecimiento y consolidación de marcas en el ecosistema online con aporte en el desarrollo y gestión de plataformas de comercio electrónico y la implementación de estrategias de marketing digital a ad contribuir al éxito de empresas a través de la integración de herramientas digitales que optimizan la experiencia del usuario el tema que nos trae para el día de hoy cómo potenciar tus habilidades para vender más en el mundo digital saludamos también al doctor José Hernando zuluaga ceo de actualícese doctor zuluaga Buenos días tiene usted la palabra Carlos buenos días y gracias gracias Dr José Luis por su intervención sobre un tema que es muy importante de cómo potenciar las habilidades para vender más en un mundo digital eh el entorno digital ofrece oportunidades únicas pero también exige flexibilidad aprendizaje constante y un enfoque centrado en el cliente En definitiva el éxito no solo se mide por las ventas sino por la capacidad de generar valor y confianza en un mercado en el mundo digital así lo Endo potenciar tus habilidades de venta requiere una combinación de adaptación tecnológica comprensión del comportamiento del consumidor y el desarrollo continuo Muchas gracias Doctor José Luis puede iniciar su intervención Bueno muy amables a todos Buenos días para todos Espero se encuentren muy bien pues como lo venían mencionando y les doy las gracias a ustedes por este espacio en el que estamos hoy en día y precis ente eh potenciar esas habilidades en el mundo digital eh es de Vital importancia precisamente para poder empezar a potenciar esos negocios que nosotros hoy con toda la pasión con todo el amor con las necesidades que tenemos hoy en día pues requerimos para que esto pueda suceder de una manera muy práctica de una manera muy eficiente y Pues digamos que de alguna manera podamos lograr desarrollar esos objetivos que nosotros tenemos en mente La charla del día de hoy va a estar enmarcada prácticamente en dos partes por un lado vamos a hablar un poco sobre la persona y por otro lado sobre esas habilidades un poco más eh disciplinarias acerca de lo que tiene que ver con e-commerce y con marketing digital una de las filosofías o uno de los temas de los cuales yo por lo general he venido promoviendo en los últimos años es que para que tú puedas potenciar tu negocio para que tú puedas empezar a a ser un empresario totalmente exitoso Primero tienes que pasar por una fase de crecimiento personal Es decir de poderte enfocar de poder tener hábitos de poder tener disciplina planeación etcétera y algunos otros elementos que vamos a ver ahorita a continuación que son el insumo más importante para poder llegar a ser exitoso en el mundo empresarial y sobre todo en el mundo digital por eso la presentación la arranco con un tema que es el tema de cambio de mentalidad Qué significa esto que nosotros para poder salir de donde nosotros estamos necesitamos empezar a desarrollar otro tipo de mentalidad y desarrollar habilidades blandas desarrollar habilidades duras ser eficientes operativamente y sobre todo tener una visión estratégica esto Para qué nos sirve nos sirve muchísimo para poder desprendernos de lo que estamos haciendo hoy en día independientemente sea digamos una profesión como ser abogado de pronto contador de pronto finanzas de pronto la audiencia que me está escuchando en este momento o que está viendo este este video Lo más seguro es que tengamos cada uno de nosotros una profesión totalmente diferente Pero para poder llegar a ser exitosos en ese mundo empresarial en ese mundo digital tenemos que empezar empezar a salirnos de lo que hacemos siempre para hacer lo que siempre hemos soñado y sobre todo potenciando estos cuatro elementos que hemos venido mencionando pero más que eso yo quiero darles un mensaje muy claro no significa que porque nosotros tengamos nuestro negocio en el mundo digital sí que porque tengamos un producto colgado en las redes de pronto porque hice una landing page o hice un sitio web significa que ya tenga toda la ventaja del mundo para poder vender Aquí viene algo detrás y lo he venido digamos que podo evaluar y lo he venido comprobando con las diferentes consultorías los diferentes escenarios en los que me he enfrentado con varios empresarios y varios emprendedores Y es que el cambio más grande que tenemos que hacer antes de es un cambio de mentalidad es que el 99% de las personas siempre están en el borde Sí y solamente el 1% se saltar A qué Qué significa esto que muy pocos se arriesgan de verdad a estudiar una disciplina como lo tiene que ser el marketing digital o e-commerce para realmente potenciar sus negocios en el mundo digital La mayoría nos quedamos pensando o nos quedamos planeando Pero no ejecutamos por qué Porque nos da miedo llegar al mundo de la incertidumbre de lo desconocido el miedo que nos puede dar de pronto si vendemos o no vendemos entonces hay que primero que todo romper esos paradigmas lo segundo y esto es la base principal del Por qué los negocios hoy en día en el mundo digital son exitosos y la gran mayoría Posiblemente no y es que yo les quiero aquí mencionar un tema sobre el método ikigai Qué significa esto que tenemos que empezar nosotros a evaluarnos como empresarios realmente cuatro aspectos muy importantes Qué es lo que más me gusta hacer En qué soy bueno qué es lo que el mundo necesita Y de pronto por qué me están pagando por esto cuando yo reúno esos cuatro elementos independientemente si soy un abogado si soy un eh financiero si soy un contador si soy un administrador pero quiero tener mi negocio en el mundo digital tengo que tener en cuenta estos cuatro elementos Será que me gusta lo que estoy haciendo será que sí soy bueno en lo que estoy realmente haciendo el mundo necesitará de mis servicios de los productos que yo estoy vendiendo y claramente tengo que encontrar la manera de que me puedan pagar yo les hago una recomendación o les sugiero que se puedan leer un libro que se llama iky esen y allí podemos empezar a encontrar realmente Cuál es el propósito no solamente personal sino empresarial para que podamos empezar a potenciar ese negocio lo segundo es un cambio de mentalidad como lo habíamos dicho y es que cuando nosotros cambiamos nuestro pensamiento empezamos a cambiar nuestras acciones y nuestros hábitos y de esta manera podemos empezar a ser mucho más eficientes en todas las acciones empresariales que nos vayamos a encaminar sobre todo en el mundo digital Y por qué hago énfasis en el mundo digital precisamente porque la gran mayoría de personas o de empresarios que quieren empezar a vender más posiblemente desconocen esos escenarios y el insumo más importante es precisamente este de pensamiento el cuando nos condiciona la acción aquí muestra mostramos Perdón una frase muy determinante de una persona que venía muy adelantada en el tiempo en su momento que era Aristóteles en el año 300 antes de Cristo y en base a estos pensamientos Es que hoy en día muy pocos empresarios o muy pocas empresas son exitosas en este mundo digital no significa que no podamos todos Claro que sí pero es que aquí está el secreto de poder empezar por lo tanto tengo que tomar una decisión tengo que asumir riesgos ser determinante y tener una fuerza de voluntad si nosotros señores empresarios abogados empresarios administradores finanzas ingenieros si nosotros tenemos estos cuatro elementos créanme que ya tenemos los primeros insumos para poder llegar a ser exitosos en este mundo empresarial Tenemos que tener algo muy importante y es la disciplina estar en el mundo digital no es fácil No es sencillo Aparentemente creemos que colocar en una landing page en un sitio web quizás colocar un producto un servicio o simplemente publicar por redes sociales posiblemente se vea sencillo y quizás creamos que los resultados van a llegar de manera rápida pero no aquí nosotros tenemos que tener un tema muy marcado y es la disciplina es la de persistencia la determinación y los hábitos Así que lo que tenemos que hacer Precisamente es empezar a desarrollar estos cambios de mentalidad para adentrarnos Precisamente en las habilidades para vender más en el mundo digital si yo no me formo como persona no me voy a formar como empresario y este es el primer paso lo digo porque la experiencia me ha enseñado con la mayoría de empresarios emprendedores a los cuales he tenido la oportunidad de asesorar a los cuales he tenido la oportunidad de darles las consultorías he visto que aquellos que empiezan a desarrollarse como personas tienen más posibilidades de desarrollarse como empresarios sobre todo en el mundo digital que es un mundo que tiene ciertas características a las cuales tenemos que ya empezar a visualizar dentro de los próximos minutos vamos a ver pero por qué José Luis habla sobre el tema de mentalidad hábitos disciplina precisamente porque viene algo que nos puede marcar a nosotros eh la parada en el mundo empresarial Y es que aquí tengo cuatro ejemplos muy claros de personajes que son exitosos hoy en día en el mundo empresarial sobre todo en el mundo digital y son estos cuatro señores imposible no poder reconocer las caras de ellos pero ellos llegaron a ser exitosos en sus negocios en el mundo digital también precisamente porque reúnen elementos que hemos visto la persistencia la determinación El Talento los hábitos el gusto la disciplina por lo tanto enlazo el tema de crecimiento personal con el tema de marketing digital Y cómo poder empezar a vender más este enlace o este puente es indispensable que ustedes lo tengan muy presente porque seguramente en algún momento alguien que esté escuchando este video posiblemente ya ha tenido una dos tres o hasta cuatro veces intentos de eh estar en el mundo digital con sus negocios con sus productos con sus servicios y posiblemente la mayoría de veces hemos estado quebrados o quizás no esté funcionando o estamos haciendo todo el trabajo y nos estamos cargando de tantas de tantos elementos y de tantas ereas pero no tenemos éxito aquí yo les estoy mostrando que lo primero es el cambio de transformación personal para poder llegar a ser un cambio de transformación empresarial para resumir Tenemos que tener disciplina y lo segundo un tema de pasión tenemos que combinar ambos temas Les recomiendo mucho estos libros para aquellos empresarios emprendedores para aquellos eh personas que les gusta la lectura y si no los invito a que lean para que de esta manera podamos empezar a desarrollar esas habilidades que necesitamos para poder vender más en el mundo digital un último tema antes de pasar a lo que realmente nos interesa que es el tema de eh el marketing digital Y cómo empezamos a vender más hay un tema muy importante y es el enfoque muchas veces nosotros no encontramos Cuál es el camino correcto sí podemos decir ven Yo quiero vender no sé mis servicios como abogado Quiero vender mis servicios como financiero Te puedo enseñar finanzas personales Te puedo enseñar acerca de lo que puede ser cursos gratuitos de Excel no lo sé cualquier tipo de servicios o productos a través del mundo digital pero muchas veces nos sentimos entre un mar de ideas entre un mar de conocimientos y no sabemos Hacia dónde empezar sí o cuál es el camino correcto yo les digo a ustedes que hay tres maneras el primero tienen que encontrar un propósito Es decir en el mundo digital qué es lo que usted está buscando y no es vender no a ese no es el propósito el propósito va mucho más allá Puede ser de pronto ayudar a una comunidad hacer crecer una sociedad impactar en un negocio económico hacer crecer la economía en cierto sector entonces necesitamos encontrar primero ese propósito de qué es lo que necesito qué es lo que yo quiero con mi negocio para que de esa manera podamos impactar a una sociedad ahí está el propósito luego sigue la prioridad la segunda p y ahí en la prioridad ya encontraremos efectivamente Cuál es el objetivo al cual nosotros necesitamos llegar Sí y como objetivo estoy hablando de vamos a vender más quiero crecer quiero que me conozcan en el mundo digital ya nos colocamos objetivos mucho más eh detallados con la disciplina o con el enfoque que realmente nosotros necesitamos en el mundo digital Y por último es la productividad Qué significa esto que cuando estemos en el mundo digital cuando ya empecemos a vender en el mundo digital necesitamos ser lo más eficientemente posibles y cada acción que nosotros hagamos realmente tiene que aportar para que de esta manera podamos llegar a conseguir nuestros objetivos entonces en resumen sobre todo en esta parte necesitamos tener un enfoque pero para tener un enfoque necesitamos tener es un propósito lo segundo la prioridad es decir cuál es mi objetivo principal de tener este negocio y lo tercero Cuáles son esas acciones puntuales que me llevan a que mi negocio pueda cumplir con esos objetivos Les recomiendo un libro que se llama solo una cosa que nos va a ayudar a encontrar ese enfoque Y esa determinación para para poder llegar a encontrar realmente lo que queremos y lo que tenemos que conseguir de manera mucho más eficiente hablando de esto pues les hago aquí un recuento fácil o un recuento de los libros que hemos venido hablando porque El lector o la persona que le guste leer Que se llene información vuelvo y digo se va a empezar a llenar de conocimientos y va a empezar a desarrollar esas habilidades para poder vender más en el mundo Y tal Pero ahora sí después de esta charla después de este introductorio que nosotros tenemos acerca de lo que es el mundo digital y que empezamos con el tema de crecimiento personal una vez podamos tener en cuenta Qué habilidades tengo que desarrollar Qué tipo de pensamiento tengo que desarrollar si tengo si soy disciplinado o no soy disciplinado si soy determinante o no soy determinante si soy enfocado o no soy enfocado si encuentro la Pasión por lo que estoy haciendo sobre todo en el método ikigai que les estaba mostrando cuando ya tengamos todos esos elementos listados vamos a encontrar Ahora sí la manera más fácil y la manera más correcta de empezar a potenciar mi negocio en el mundo digital Y qué va a pasar con esto lo primero que tenemos que hacer antes de vender en el mundo digital es que independientemente sea la idea que tengamos no importa si voy a vender celulares si voy a vender de pronto empanadas si voy a vender ropa si voy a vender un servicio lo primero y más importante es encontrar una propuesta de valor mire me he encontrado con la mayoría de empresarios te puedo decir que casi con el 95 por de los empresarios a los cuales he tenido la oportunidad de asesorar y de realizar consultorías no tienen una propuesta única de valor y esto Qué significa significa que es el ADN de tu empresa y de tu negocio eso traducido al mundo real es que cada uno de nosotros como personas tenemos una esencia tenemos una diferencia no hay un Carlos igual a otro Carlos no hay un José Luis igual a otro José Luis no hay una María no hay un Pablo no hay un Juan igual a otro cada uno de ustedes como personas son únicos y diferentes y los diferencia por algo bien sea por que son alegres o porque son dinámicos o porque son muy trabajadores o porque son muy productivos etcétera etcétera cada una de las personas tiene algo diferente Así mismo pasa en el mundo digital cuando yo monto un negocio en el mundo digital tengo que encontrar cuál es el ADN que lo diferencia y para eso está la propuesta única de valor y esto Qué significa para que de pronto los conocen y de pronto los que no lo no lo conocen la propuesta única valor se basa básicamente en que tenemos que encontrar un encaje entre lo que necesita el cliente versus los productos que puedo o los servicios que yo le puedo ofrecer en el mercado ambas cosas tienen que encajar pero con un con un con un aliciente algo que realmente los llene de emociones que haya una conexión emocional que haya una conexión como de confianza respaldo y seguridad por lo tanto yo le sugiero a ustedes los que me están escuchando en este momento que evalúen el cliente no solo en términos de necesidades de productos es decir si alguien va por la calle y dice Oye yo tengo hambre quiero comerme algo y encuentra la panadería a o la panadería B porque qué el personaje toma la decisión de entrar a la panadería a Y de pronto no a la panadería B a pesar de que venden el mismo producto tú puedes vender los mismos celulares los mismos televisores los mismos icios que tu competencia en el mundo digital Pero por qué te van a elegir a ti y no van a elegir a la competencia o lo contrario porque eligen a la competencia no te olvidan a ti precisamente porque las organizaciones lo que hacen es un estudio de lo que realmente le apasiona al cliente es decir sus alegrías que lo estamos viendo ahí realmente Cuáles son esas frustraciones y puede ser que la frustración no sea el producto por ejemplo en los e-commerce o en el mundo digital lo que le gusta a la la gente por ejemplo es que el producto vaya muy bien empacado que la que las personas les gusta que haya una comunicación en cada momento en que el producto fue despachado que le avisen por ejemplo cuando el producto Se confirmó el pago cuando el producto fue alistado cuando el producto fue despachado cuando el producto está próximo a llegar a la gente le gusta que le estén avisando que el producto llegó en las condiciones que es que el producto sea funcional Entonces tenemos tenemos que encontrar esas frustraciones y esas alegrías que realmente le acongojan al cliente para que cuando nosotros ofrezcamos nuestro servicio podamos empezar a hablarles en el mismo idioma Señor Yo Le entrego a usted en menos de 24 horas o yo le entrego a usted un producto importado en 7 días Eh lo voy a estar date de dónde va su producto etcétera etcétera dependiendo Cuáles son esas características y esos atributos alegrías y frustraciones que tiene el cliente no solamente las que acabo de mencionar eso solamente es un ejemplo pero tenemos que ser capaces de encontrar Cuáles son esas alegrías y esas frustraciones que el cliente está buscando para que de esa manera podamos encontrar esa propuesta única valor y aquí es donde yo por ejemplo también les hago una reflexión y todo siempre lo llevo tanto en el mundo digital como en el mundo eh físico por ejemplo en el mundo físico ustedes ven que la gente hace mucha fila eh o usted por lo general encuentra que los cresan wafles todas las tiendas de cresan wafles los locales perdón hay gente haciendo fila No importa que sea la hora del almuerzo Pero qué tiene diferente el producto será Pues el producto es un es un crep sí salados dulces de chocolate de pescado de pasta No lo sé pero a la final el producto se puede copiar lo que sí no se puede copiar es la identificación de ese local sí eh prono lo pueden atender mujeres te pueden recibir con el mejor servicio la limpieza etcétera habría hay que encontrar qué es lo que hace diferente por ejemplo a CR and W cierto si es en el mundo digital y hablando de pronto de Amazon ellos son muy rápidos te pueden traer a ti la mercancía desde cualquier parte del mundo y tú simplemente haces un clic en casa para que te llegue el producto pero más que eso es que tienen políticas de devolución políticas de satisfacción lo mismo hace MercadoLibre te devuelven el dinero si el producto no te gustó entonces Esas son las alegrías y frustraciones que tiene el cliente y nosotros tenemos que ser capaces de poder encontrar precisamente eso Entonces el mensaje que quiero dar acá para ir cerrando Este primer elemento porque son varios en en el mundo digital es que tenemos que tener nuestro ADN Tenemos que tener nuestra esencia nuestra identificación y así sea y con el respeto de todos así sea que yo venda Mouse por ejemplo Por qué me van a elegir a mí y no la competencia as sea el mismo producto es por qué porque estoy entendiendo muy bien las necesidades del cliente para poder llegar de la de la manera más correcta posible aquí en temas de Propuesta única de valor y hacer un un breve resumen Por qué los clientes deberían elegirte a ti y no a la competencia precisamente porque tú te eres relevante al Mostrar cuál es tu servicio y cuál es como tu ADN Precisamente lo que estamos hablando y algunos ejemplos Aquí voy a colocar algunos ejemplos Por qué oxo Y por qué Netflix pueden encontrar muchos ejemplos en este momento pero oxo por ejemplo encontró que simplifica la vida de los consumidores con productos prácticos que necesitan los clientes Entonces alguien que de pronto necesite tomarse algo y encontró un oxo ahí lo puede encontrar o en el tema de Netflix es entretener al mundo con historias que puedan acercar a las personas entonces tiene un contenido que realmente le está ayudando le está aportando a los usuarios asim mismo podemos encontrar en el mundo eh digital vuelvo digo un mercado libre un amaz son un buscalibre que son e-commerce Realmente relevantes que han encontrado realmente Cuál es las necesidades de esos clientes Entonces primer mensaje propuesta única de valor si no la tienes evalúa muy bien las necesidades de tu cliente evalúa Las alegrías y las frustraciones y encuentra ese diferencial en el mercado no es un producto diferente Es un servicio o un valor agregado diferente que puedes hacer para que elijan Cuál es el producto eso es lo primero en el mundo digital lo segundo es una defin visón de objetivos A dónde quiero llegar yo sí en dónde quiero tener presencia cuánto Quiero vender es decir esto va más enfocado a la ambición a la determinación y al enfoque que ustedes deberían tener como empresarios si mi objetivo es vender a nivel nacional entonces tengo que enfocarme con acciones puntuales en el mundo digital para llegar a cumplir esos objetivos o si por ejemplo mi objetivo es crecer un 20 o un 30% sobre las ventas del año pasado mi objetivo me tengo que enfocar Precisamente en eso con resultados claves y con acciones puntuales este método se llama el método kr de pronto para los que no lo hayan escuchado y para los que sí pues Los invito a que lo sigan pues que lo sigan implementando y para los que no pues les enseño así rápidamente el método kr básicamente es objetivos por resultados trazas un objetivo bien sea crecer vender aumentar posicionar Ojalá esos objetivos sean verbalizados que tengan una determinación en un tiempo es decir que sea a dos tres 4 meses a un año a 2 años pero ponle un Ponle un un lapso de tiempo y empiezas a encontrar Cuáles son los tres o los cuatro elementos claves que te van a ayudar a encontrar ese objetivo lo vamos vamos a colocar en el mundo digital por ejemplo voy a empezar a vender zapatos o ropa deportiva a través del mundo digital listo coloqué Ya mi producto va a tener un diferencial precisamente puede ser el tipo de tela eh De pronto acompañó un poco de precio y quizás un tema de garantía extendida ahí encontré digamos algo que posiblemente sea el valor agregado que era lo que estábamos viendo ahorita en el tema de Propuesta única valor ahora con el tema de los oces que hago pues mi objetivo es empezar a sé Vamos a ponernos una meta voy a empezar a vender 100 trajes O 100 eh elementos deportivos Durante este año qué es lo que tengo que hacer Cuáles van a ser mis objetivos o Perdón Cuáles van a ser mis acciones claves para poder llegar a eso pensando en el mundo digital Pues yo sé que el mundo digital tiene una ventana muy grande con todos los usuarios sobre todo aquellos que utilizan los celulares entonces lo que tengo que hacer es como resultado clave es una comunicación muy poderosa que le llegue precisamente esa comunicación a todas las personas que están interesadas en ropa deportiva Entonces ese va a ser mi primer resultado clave lo segundo Además de comunicación qué es lo que tengo que hacer tengo que empezar a sembrar mi producto en diferentes activos digitales o canales de comunicación Entonces coloco mi producto en redes sociales coloco mi producto en WhatsApp business coloco mi producto en lo que tiene que ser una landing page o o un sitio web con tal o con la finalidad de que cuando la comunicación se de y mis usuarios se sientan interesados puedan empezar a tener contacto con varios puntos de contacto que yo tengo ya sembrados listo y lo tercero qué podría ser de pronto una alianza quizás un amigo influencer o de pronto un relacionamiento empresarial que digo Oiga ven tú que tienes tanta influencia en las redes sociales ayúdame a promocionar el producto entonces también por otro lado esto ayudando a que mi producto tenga una visualización mucho mejor de lo que podríamos tener si no me planteo unos ocr Cuál es el objetivo esto plantearme un objetivo plantearme estrategias o resultados claves puntuales y debajo de cada resultado clave tengo que empezar a determinar Cuáles son esas acciones si por ejemplo lo que hablé ahorita si va a generar comunicación masiva a nivel nacional Cuáles son las acciones dónde tengo que comunicar tengo que comunicar a través de Google tengo que comunicar a través de email tengo que comunicar a través de redes sociales tengo que comunicar a través de qué medio entonces Esas acciones puntuales tienen que ver muchísimo con ese resultado clave si mi resultado clave fue comunicación entonces Cuáles son las acciones redes sociales Google email marketing etcétera etcétera si de pronto otro resultado clave fue por ejemplo el tema de sembrar en los diferentes activos digitales de pronto en el sitio web en las eh redes sociales etcétera qué es lo que tengo que colocar ahí un plan de comunicación un plan de comunicación orientado uno hacia mi sitio web otro plan de comunicación orientado hacia las redes sociales otro plan de comunicación orientado así por ejemplo hacia WhatsApp business entonces cada vez que el usuario tenga contacto conmigo pues va a encontrar un plan de comunicación que realmente le genere una conexión emocional con lo que él está buscando por eso mi primer elemento era el tema de la propuesta única de valor y aquí en este momento estamos capitalizando esa propuesta de valor a través de esos objetivos entonces básicamente y para redondear Necesito que ustedes averigüen un poco más de cómo es la metodología kr que ya digamos que de alguna manera se las estoy explicando y es el objetivo clave los claves que se pueden nombrar como las estrategias claves y debajo de cada estrategia va esas acciones puntuales o esas tácticas eso que va a alimentar mi estrategia para llegar a conseguir mi resultado Así que eh si no tenemos una planeación y no tenemos un resultado de manera objetiva o una planeación de manera objetiva Perdón no vamos a poder conseguir realmente los resultados que queremos tenemos que estudiar un poco más la disciplina del marketing digital estudiar un poco más la disciplina del del e-commerce pero ya veremos ahorita otros elementos que nos van a ayudar a reforzar este tema pero lo importante es tener esta definición de objetivos en relación También a esta propuesta de valor otro tema importante y es el plan financiero esto es indiscutible Y esto es mejor dicho primordial Yo sé que ya hemos tenido charlas de finanzas aquí en esos espacios sin embargo lo que yo me he encontrado con diferentes emprendedores y con diferentes empresarios Es que la debilidad más grande son los números y sobre todo en el e-commerce sobre todo en el mundo digital por qué porque muchas veces nosotros no planeamos o no tenemos en cuenta cuánto nos puede costar un envío cuánto nos puede costar una comisión de una pasarela de pagos No tenemos en cuenta cuánto nos puede costar el empaque de un producto sí el almacenaje de un producto y todos esos costos y todos esos gastos asociados a lo que tiene que ser mi negocio muchas veces no se tiene en cuenta cuando proyectamos esto cuando empezamos a vender y vemos que necesitamos un plan de comunicación necesitamos un plan de envíos un plan de pagos un plan de etcétera etcétera etcétera se nos empieza como a desbordar el tema financiero y si yo no soy habilidoso en el tema Financiero seguramente en un periodo muy corto mi negocio Posiblemente vaya a fracasar precisamente porque no estoy leyendo los números Entonces mi mensaje aquí es tengamos en cuenta cada paso que vayamos a hacer qué es lo que necesitamos financieramente si yo me voy a colocar un e-commerce que vamos a vender por ejemplo vamos a vender seguimos con la ropa deportiva tengo que tener en cuenta cuánto me cuestan los empaques Cuánto me cuesta a mí los envíos entonces tengo que cotizar con coordinadora con servientrega con interrapidísimo Oye cómo vamos a hacer para el envío a esos productos Cuánto me vas a cobrar y la idea es que ustedes como empresarios empiecen a buscar cotizaciones en cada uno de sus proveedores el proveedor de del plan de pagos entonces con mercadopagos con payum sí venga cuánto me cobra usted por transacción vamos a tener la mejor eh la información para tomar la mejor decisión Entonces ustedes como empresarios tienen que tomar decisiones bajo información acertada y ojalá bajo información numérica y financiera Entonces les Les propongo a ustedes que empecemos a estudiar algo de finanzas precisamente para poder alentarnos muy bien acerca de cuánto cuesta mi negocio No solo el producto sino todo el resto de puntos que acabamos de tocar sobre los partners sobre los planes sobre todos los elementos que son necesarios para poder operar ya vamos tres elementos y ni siquiera hemos tocado temas de marketing digital pero son elementos que son importantísimos para poder tener un éxito empresarial estos elementos que les estoy nombrando en este momento vuelvo y les digo he tenido la oportunidad de poder tener algunas charlas con algunos empresarios y He descubierto que estos son los vacíos que más están ados cuando arrancamos un un proyecto en el mundo digital Entonces como cuarto vamos a ver aquí cuatro momentos claves en el mundo digital Cuáles son esos momentos claves y aquí antes de pasar a estos elementos voy a hacer un par y un paréntesis ojo acabamos de ver desde el principio de la presentación desde el principio de este video que todo empresario exitoso tiene que pasar primero por un crecimiento y desarrollo personal en términos de disciplina de hábitos de pasión de enfoque de determinación de cambios de pensamiento esto nos va a ayudar a nosotros a poder enfocarnos realmente en las acciones que tenemos que enfocarnos cuando ya tenemos el enfoque la disciplina la pasión la determinación fíjese que vimos tres elementos anteriores lo cual fue la propuesta de valor lo que fue el plan financiero lo que fue los métodos okr cuando ya tenemos todo eso dentro de nuestra mente dentro de nuestro cuerpo nos va a quedar mucho más fácil determinar Cuál es un plan financiero nos va a quedar mucho más fácil podernos enfocar de cuáles son esos objetivos y todavía mucho más fácil en determinar Cuáles son las necesidades de un cliente porque pues con esos hábitos y con esa disciplina y con ese enfoque Pues me va a quedar mucho más fácil empezar a descubrir todos esos elementos y cuando ya tengo todos esos insumos aquí encima por un lado el tema de crecimiento personal y por otro lado todo el tema de planeación objetivos finanzas me voy a meter Ahora sí directamente al mundo digital y en el mundo digital Tengo cuatro elementos imagínense imagínense Perdón un universo con cuatro planetas está el planeta del marketing de contenidos está el planeta de redes sociales el de tráfico y está el de los activos digitales y pasando por todos esos elementos hay uno que se llama que son las herramientas de automatización digital estos son los cuatro y un bonus extra que son las herramientas de automatización digital son cinco elementos extras o cinco elementos que deben tener ustedes en cuenta cuando ya van a operar el resto es pura planeación Aquí vamos a empezar a operar Entonces lo primero es el tema de marketing de contenidos y en el tema de marketing de contenidos lo digo porque si ustedes se dan cuenta en las redes sociales por ejemplo o en el los diferentes sitios web los contenidos tienen distintas fases o si nos hemos dado cuenta también cuando ustedes empiezan a a vender en el mundo digital o a colocar su producto en el mundo digital a veces nos quedamos como pensando bueno Y yo qué voy a publicar qué se me ocurre a mí para publicar no sé será que publico la foto del producto o publico no sé las reseñas de mis usuarios Entonces nos empezamos a que que dar cortos en qué debo publicar Pues el marketing de contenidos llega para darnos una visión de realmente Cuál es el contenido que tenemos que publicar de Nuestra Empresa o de nuestros servicios o de nuestros productos ante el mundo en el mundo digital pero paso por este lado nosotros tenemos en el marketing de contenidos tenemos un embudo el cual está dividido en dos partes lo que se llama el branding y lo que se llama el performance sí lo que debemos hacer nosotros como empresarios Para potenciar nuestras marcas en el mundo digital Es que casi que el 80% de nuestro contenido o el 80% de nuestra comunicación va direccionada a lo que se llama branding y el 20% a lo que se llama el performance Qué significa esto que la gran mayoría de contenidos o comunicación va enlazada o va direccionada a quiénes somos nosotros otros qué es lo que hacemos por qué somos diferentes qué hacemos con la comunidad Por qué la comunidad nos prefiera a nosotros es contar más acerca de lo que es la empresa que vender el contenido y un 20% de la comunicación va enlazada en lo que es el performance es decir ya contenido que atrape y venda Ya lo vamos a ver un poquito más adelante sí Y es básicamente en estas tres fases nosotros vemos tres fases aquí que es atracción una interacción conversión una adicional que es fidelizar pero en estas tres que estamos viendo las vamos a traducir en estos tres momentos cuando yo inicio un negocio tengo que empezar a comunicar de una manera más asertiva y Qué es comunicar de manera asertiva primero que la comunicación sea a través de un reconocimiento es decir que mi comunicación sea un contenido aspiracional un contenido educativo que mi que mi comunicación nos den noticias que nos dé un sabías qué es decir empecé a mostrar a nuestra audiencia que nosotros conocemos del mercado que que hacemos contenido aspiracional que conocemos contenido educativo precisamente para que el usuario empiece a tener una conexión emocional con nosotros válido Ahí es donde empieza todo el proceso y Adivinen qué esta fase de reconocimiento va muy enlazada en lo que es la propuesta única de valor por eso lo toqué lo toqué antes porque aquí es donde vamos a empezar a mostrar quién es nuestro ADN lo segundo es una comunicación en consideración Qué significa cuando ya los usuarios nos conozcan en temas de reconocimiento cuando ya sepa qué hacemos qué contenido aspiracional hacemos Cuáles son los tutoriales educativos etcétera ya empezamos a tener una comunicación más hacia interactuar coloquemos a interactuar a nuestros clientes a nuestros usuarios por ejemplo comenta la palabra Yo quiero ganar entonces la gente como coloca yo quio Quiero ganar inmediatamente le mandan un mensaje a través de las redes sociales para que de esta manera puedan empezar a enganchar o atrapar o a interactuar el usuario con la marca sí Comenta guarda este video Dale me gusta envíaselo a la persona que lo necesita descarga este formulario o descarga por ejemplo este contenido anota los datos en este formulario la gente empieza a interactuar precisamente porque ya conoce quién es la empresa entonces en esa segunda fase actuamos y en una tercera fase cuando ya los usuarios han conocido la empresa a través de sus publicaciones de sus videos de lo que están haciendo por la sociedad ya cuando las los usuarios han interactuado le han dado me gusta han compartido el contenido ya han descargado material para que se enteren un poco más de lo que están haciendo la última fase es la conversión es decir buscan que las momentos claves durante el año o durante un periodo empecemos ya a darles un contenido más de eh o mensajes directos acerca de que puedan comprar nuestros productos por ejemplo ahorita que se acerca el Black Friday son momentos claves para decir que en este periodo podemos empezar a encontrar nuestros servicios o nuestros productos con un precio especial entonces encontramos momentos en el año para colocar esos temas de conversión de resto es comunicación para que nos colocan nos conozcan e interactuemos Entonces allá va enlazado el tema de marketing de contenidos y es como la manera más precisa y más correcta de saber qué es lo que tenemos que comunicar nuestro ADN nuestros productos y nuestros servicios una vez pasados por el tema de marketing digital Permítame un segundito aquí es una vez pasados ya con el tema de marketing de contenidos perdón Seguimos entonces con el algunas herramientas qué les aconsejo yo como herramientas nosotros tenemos lo que son chat gpt y metricol chat gpt nos va a ayudar mucho a generar un plan de contenidos para nuestra audiencia claramente con unos instrucciones adecuadas y con unos prom adecuados y lo segundo es metricol con una herramienta de planificación y de colocar ese contenido en las diferentes redes sociales de manera mucho más automatizada en otra charla tendré la oportunidad de poderles Enseñar cómo generar planes de contenido a través de ch gpt y có metricol nos puede ayudar a nosotros a potenciar nuestras publicaciones de acuerdo a una planificación que Ellos tienen Entonces eso como herramientas de automatización digital que se la recomiendo bastante pasamos a las redes sociales nuestro segundo universo y Ya vamos eh casi por terminar pero vamos a a pasar por este segundo universo este segundo mundo que son las redes sociales y es cuál es la la red social ideal para mi negocio pues tenemos que evaluar yo por ejemplo recomiendo mucho Que siempre estemos en instagram que estemos en tiktok y por lo menos dependiendo también la empresa y el negocio que estemos en link allí en estas tres por lo menos y en YouTube también dependiendo también el negocio que podamos estar de una manera muy adecuada Ojalá los contenidos que hayan en cada red social la temática una cosa es la temática sea la misma es decir si yo voy a hablar sobre saneamiento ambiental Ojalá en cada una de las redes sociales hablemos de saneamiento ambiental sin embargo el tipo de contenido bien sea el formato el video eh la estructura puede diferir en cada red social precisamente porque encontramos que en cada red social hay algoritmos que potencian a una u otra por ejemplo en tiktok y en instagram vale mucho lo que son los videos y los reels eso enganchan y ayudan a encontrar sobre todo más audiencia en linkedin por ejemplo encontramos que lo que son Carruseles o lo que son infografías ayudan mucho también a la interacción de los usuarios entonces puede ser el mismo tema pero lo podemos colocar en formatos diferentes para que de esa manera conecte con el usuario por otro lado tenemos entonces lo que son Permítame un segundo pasamos acá el tema del tráfico ya teniendo ojo con esto Ya teniendo el tema de marketing de contenidos es decir qué es lo que voy a publicar y en dónde lo voy a publicar que son las redes sociales tengo que empezar a direccionar mi tráfico y Dónde consigo yo ese tráfico es decir tengo que llevarle tráfico a mis redes sociales o a mi sitio web Sí pero ese tráfico se puede conseguir de dos maneras uno por temas pagos o por temas orgánicos Qué significa esto que tú puedes controlar tu tráfico si se te antoja Y perdóname la expresión es decir si tú quieres controlar tu tráfico para dónde quiere ir lo puedes hacer pero eso significa que es un tráfico pago es decir yo le voy a decir a la plataforma de Google y a la plataforma de Book ads o de meta ads le voy a decir mira yo quiero que esta publicación que ya hice en la en marketing de contenidos y que la coloqué en estas redes sociales quiero que esa publicación le llegue a más usuarios por lo tanto te voy a pagar a ti para que me publiques o para que pautos esas publicaciones en los diferentes momentos o digamos que en los diferentes eh eh formatos de las redes sociales o que lo publiquemos también o que los pautos a través de Google eso significa que cuando yo le pago a la a las redes sociales o le pago a Google ese tráfico va a llegar a mí de una manera mucho más decantada o automatizada porque le estoy diciendo Qué tipo de tráfico A dónde quiere que comunique Cuáles son los intereses del tráfico etcétera etcétera o sea yo puedo elegir las características de mi tráfico cuando yo estoy haciendo un una Pauta publicitaria a través de redes o a través de Google pero la otra forma es una forma forma digamos que entre comillas gratuita porque va a ser un tráfico orgánico es decir que voy a no voy a tener un costo eh voy a publicar de manera constante de una manera disciplinada de una manera mucho más orgánica y el incremento de los usuarios aunque se va a ver lento se va a ver de manera constante pero seguro entonces Dependiendo el objetivo que tú quieras si tú quieres generar tráfico pago pues podemos hacer pautas que ya será en otra sesión diferente de cómo hacer pautas digitales y por otro ADO tengo el tráfico lo que es el orgánico que es un trabajo mucho más meticuloso más constante de manera eh de un resultado mucho más amplio sí Entonces digamos que ahí están las dos diferencias el uno lo puedo controlar y el otro no lo puedo controlar cuál sí puedo controlar el tráfico pago porque segmento realmente los intereses y qué audiencia Y en el otro no lo puedo controlar porque ya es un tráfico que realmente los algoritmos de las redes sociales y de Google me ayudan a posicionarlo con ciertos elementos entos como lo tiene que ser digamos las palabras claves las imágenes incorporadas con palabras claves etcétera etcétera digamos que en temas de tráfico eh el mensaje que quiero dar es que tú puedes llegar tráfico a tus activos digitales de una manera paga u orgánica Depende de lo que quieras pero ya lo veremos en otro video mucho más adelante y por último viene el tema de los activos digitales es decir en ese mundo del del e-commerce y el marketing digital para que puedas potenciar las habilidades para vender más es indispensable que tengamos el activo digital Qué significa que podemos tener recursos para promocionar nuestro negocio a través de sitios web a través de e-commerce a través de imágenes de videos todo lo que son los activos digitales sobre todo el activo digital por excelencia es tu sitio web en este orden de ideas lo que vamos a hacer es lo siguiente y por eso me paso nuevamente aquí lo primero que dees tener en cuenta es tener un tema de marketing de contenidos es decir todo el tema de contenido acerca de reconocimiento interacción y venta Ya lo habíamos visto que hay tres fases de marketing de contenidos una vez tengamos eso con ayuda de chat gpt por ejemplo que nos ayuda a generar ese plan de contenidos tenemos que publicar esos contenidos en las redes sociales En cuál red social ya los habíamos dicho sin embargo está sujeta a que cada negocio pueda elegir su red social en formatos diferentes Bajo la misma temática para generar interacción con sus usuarios lo tercero es tengo que llevarle tráfico a mis redes sociales Cómo tengo que hacer bien sea de manera orgánica publicando constantemente con palabras claves o lo segundo es generando un tráfico pago a través de Google o a través de metad para generar posiblemente mayor comunidad o generar que ese tráfico vaya directamente Ahí sí a mi activo digital que es el sitio web donde va a encontrar una información mucho más decantada más relevante más detallada en el sitio web por lo tanto el usuario me conoció en el tema de marketing de contenidos fue a mis redes sociales descubrió qué es lo que yo estoy haciendo qué es lo que vendo qué es lo que hago quién soy yo lo tercero genero ese tráfico para llegar a los activos digitales y en los activos digitales tengo puntos de contacto para que bien sea me dejen datos en los formularios me conecten a través de Whatsapp o simplemente le den click para que pueda vender mis productos por último les dejo este mensaje vas a correr el significa vamos a empezar a estudiar un poco más de marketing digital vamos a cambiar la forma de pensar y actuar sí nos vamos a enfocar nos vamos a disciplinar vamos a encontrar cuál es nuestro propósito precisamente para vender en el mundo digital Y por último les Tengo estos libros para que ustedes lo puedan ver Y de esa manera puedan potenciar todavía más esas habilidades como personas para que de esta manera puedan potenciar sus habilidades en el mundo digital listo eso es Muchísimas gracias abro espacio para preguntas consultas y todo lo referente a las dudas que tengan con este tema Muchísimas gracias Muchísimas gracias a usted José Luis Bueno una primera inquietud sería eh hoy por hoy para potenciar un un negocio qué red social eh recomienda Cuál es la que está mandando la parada Por así decirlo bueno Eso depende mucho del negocio que vayas a implementar sin embargo hay redes sociales que vienen creciendo de manera muy puntual por ejemplo tiktok viene creciendo muchísimo y muchas veces creemos que tiktok es para jóvenes o de pronto para otro tipo de contenido sin embargo tiktok viene potenciando mucho lo que son los emprendimientos y las empresas las ideas de negocio y es una red social que es muy fácil de crecer viene creciendo muy bien otra es Instagram a través de los diferentes formatos lo que son los RS los videos las historias etcétera allí converge much muchsimos usuarios por lo tanto eh Instagram lo que hizo para el año 2024 y para 2025 lo que hizo fue que cambió sus algoritmos para que las empresas nuevas los emprendimientos nuevos y las marcas personales se metan con esta red social y el mismo Instagram los empieza a potencializar porque empieza a tener un contenido nuevo por qué voy para allá porque lo que le interesa a las redes sociales es que los usuarios se entretengan en la las redes sociales por lo tanto las marcas que entren en la red social deben tener contenido que entretenga a su comunidad y cuáles son los tres elementos que entretienen educación inspiración y que le saquen una sonrisa pero eso va inmerso en el plan de contenidos del marketing de contenidos que vimos dentro de los cuatro elementos Entonces yo podría decir que las dos redes sociales más potentes podrían exer ser esa sin embargo podemos entrar también en un YouTube en un Facebook y claramente no abandonar el activo digital que es el sitio web qué consejo le le daría a un empresario que que hoy por hoy está en su zona de de Confort Y de pronto no ha visualizado esas ventajas que le podría entregar el el mundo digital Bueno yo de de lo que he venido hablando Siempre Y es que yo les aconsejo a ellos de que el mundo es para muy pocos y no para todos y tenemos que entrar dentro de ese 1% de las personas que tienen éxito en este mundo Sí el 99% del resto de las personas se quedan Precisamente en esa zona de Confort y yo te digo a ti empresario si tú quieres realmente ser exitoso y quieres llevar a cabo tus sueños empieza a saltar ese Barranco o empieza a saltar ese río para que puedas pasar al otro lado lo habíamos visto ahorita Entonces qué es lo que quiero que hagas empieza a estudiar un poco más sobre marketing digital marketing de contenidos redes sociales tráfico y activos digitales para que de esa manera podamos entender muy bien A qué le tengo que apuntar y no olvidemos esos otros elementos necesito tener mi propuesta de valor mi plan financiero mis objetivos bien definidos pero todo eso se desarrolla si tú como empresario empiezas a cambiar como persona empiezas a tener otros hábitos empiezas a tener más disciplina a investigar más y aprender más entonces esa es como mi invitación todo lo podemos hacer pero muy pocos lo logran precisamente porque desarrollaron todos esos elementos que acabo de mencionar José Luis pues muchísimas gracias por haber estado en este espacio de conferencias actualícese eh con un tema un tema muy útil muy interesante enfocado hacia Este mercado digital en el cual deben estar conectados los los empresarios y todo tipo de profesion muy amable a ustedes Muchas gracias Y espero que esto les haya servido nos veremos en una próxima ocasión Recuerden que mi nombre es José Luis puentes y me pueden encontrar en las redes sociales como soy José puentes muchas gracias a ustedes agradecimiento a todas las personas que se conectaron a nuestra primera conferencia del día una invitación para que a las 11 de la mañana nos acompañen de nuevo estarán con nosotros la doctora Catherine Díaz velilla y el Doctor Carlos guayara con el tema retos tributarios de las Tech startups una invitación también para que se suscriban a nuestro canal de YouTube actualice ese video le den like a este y demás videos que publicamos a diario y activen la campana para que les lleguen todas nuestras notificaciones nos reencontraremos a las 11 de la mañana Muchas gracias chao chao Disfruta de nuestra programación semanal suscríbete a nuestro canal actualiz ese video al an

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