CENTRO DE FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES – 10mo encuentro:…

DECIMO ENCUENTRO: 29/07/24 Marketing II – Packaging. Modalidad: Híbrida. ¡Vení a presenciar las charlas! 13 encuentros …

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Hola cómo están Soy Lucas Romero espineli vicegobernador de la provincia quiero darle la bienvenida a estos cursos de capacitación que estamos haciendo de la vicegobernación eh en Pos de seguir capacitando para para generar empleo en toda la provincia y es algo que lo vamos a hacer durante todo este 2024 Muchísimas gracias por confiar en nosotros perfecto Buenas tardes a todos nuevamente estamos en esta primera edición del centro de formación de emprendedores en este caso vamos a dar marketing la segunda parte que sería todo lo que es packaging bien eh lo que conocemos comúnmente como packaging históricamente es el el envase o o el el paquete que envuelve el producto que vamos a entregar Esto es lo más común Por así decirlo en la terminología que venimos manejando acá podemos ver una imagen de la presentación de un producto en el cual es un vino y como verán en la imagen aparte de que dice el nombre homer en los detalles alguno que conozca los sson o que le guste se dará cuenta que refleja el personaje qué queremos Mostrar con esto que justamente el packaging no es solamente el envase o el el emorio es mucho más que eso eh una definición eh básica es el el foco de protección el que almacena Pero también es la información lo que queremos comunicar primeramente es la primer conexión con el cliente es la primera información de nuestra marca eh damos también la posibilidad de comunicarnos con el que va a recepcionar nuestro producto en la en un análisis histórico el packaging siempre estuvo presente desde la antigüedad tanto cuando se transportaba carne el el pacin también era parte de producto la carne se conservaba en sal en recipiente en vasijas eh fue evolucionando el tema de las hoj los envoltorios que se hacían con con pieles todo este tipo de de de presentación de producto siempre estuvo entre nosotros siempre estuvo al alcance siempre estuvo visto pero por Ah no le damos la importancia o la la magnitud que asevera el packaging si bien nosotros eh básicamente hablamos de esto como el la primera parte del producto eh el packaging Presenta una gran eh variedad de funciones entre esas funciones podemos decir que es la protección la contención porque a veces cuando nosotros tenemos el caso de esta bebida que estamos mostrando acá para que no se derrame tiene que haber un un envase que lo traslade que permita que esté seguro No es cierto el producto la información Hoy les decía la información puede ser visual No necesariamente tiene que ser una reacción completa No necesariamente tiene que sino que que yo pueda acercar al cliente y hacerle entender qué tengo en este producto es información con eso estamos cercanamente a a cumplir esa función del packaging la comunicación Cuál es la diferencia de la información la comunicación la información propiamente es bueno este producto es esto llanamente Esto es un vino de de una marca que representa eso la comunicación es que yo quiero informar es un poco más divertido hace una similitud con una serie de televisión conocida eh juega un poco con los colores la comunicación que está haciendo Busca un público particular puede ser un público que quiera coleccionar este envase que por ahí sea fanático de la serie diga Bueno yo quiero tener variedad de productos referencia a esto la comunicación también puede ser es novedoso entonces por ahí hay gente que quiere innovar que quiere probar cosas nuevas va a ir hacia ese lado es más allá de la información porque queé está buscando conectar con cierto perfil de cliente Obviamente que para hacer este tipo de producto para llevar el producto que nosotros queremos tener buscamos lo que hablamos en un primer momento el análisis el análisis de nuestro sector de público al que queremos llegar no es cierto Por qué si yo tengo cier cierto producto si bien es cierto que a la hora de un pan Vamos a darle ejemplo del pan que poría el más sencillo que todos saben hacer o que alguien cercano ustedes hizo el pan tiene una función o sea es un alimento que quiere llegar a saciarnos que nos gusta o por ahí panes saludables por alguna problemática necesitamos un pan saludable bueno el packaging a la hora de de de ser su función básica vamos a buscar un simple envoltorio que lo pueda cubrir Y proteger y transportar bolsa de papel madera eh una bolsa de plástico dependiendo de una bolsa biodegradable como se conoce hoy que es un producto ecológico Pero eso sería la información la comunicación entraría Por qué tipo de producto estoy buscando y A quién quiero llegar ahí bien podemos poner sello con el logo con la marca que vamos a trabajar nosotros eh con la particularidad del producto eh hacia qué foco queremos llegar por ahí el papel puede ser un papel texturizado puede ser un papel que tenga que aparte de cubrir todo el envoltorio tenga un sector donde sea visible para que el cliente pueda ver qué tipo de producto hay adentro ahí ya nos vamos más acercando A qué tipo de perfil puede ser un papel de cierta calidad que cuando el consumidor se acerque diga ah Este es un producto de cierta calidad porque el packagin hace eso dependiendo de nosotros Qué tipo de producto estamos queriendo Buscar hacemos referencia a mirar cómo están vuelto cómo está presentado eso nos da una un pequeño pantallazo no conocemos esta marca no sabemos Qué tipo de producto es Qué sabor tiene pero nuestro cerebro automáticamente dice si la presentación Es buena el producto tendría que ser bueno por eso también hay que tener mucho cuidado con el packaging porque a la hora de nosotros querer informar qué tipo de productos vamos a e a vender o a ofrecer tiene que tener correlación tanto lo que lo que entregamos como el producto que recibe también no vamos a encontrar con que hay sectorizado los tipos de packaging hay un packaging primario un secundario un terciario o sea el mismo packaging que viene primario el que ya viene con el producto el que envuelve el producto puede ser en el caso de picles El el sería el Cómo se dice el pote de vidrio con la tapa el frasco exactamente el frasco con la tapa que ya tiene propiamente dicho ahí puede ser un secundario sería las cajas eh Y un tercero podía ser ya los Pet la herramienta de transporte de cómo vamos a trasladar de un lugar a otro porque cada uno en sí va a cumplir una función en eh menor o o consecuente a la otra por qué digo esto porque a veces en el caso yo la caja o el palet no va a ser primario yo no voy a entregar al cliente final en ese en ese producto pero necesito para transportar su función primordial va a ser cuidar proteger y transportar pero los otros que vamos teniendo en eh sectorizado en menor medida hasta llegar al primario van a cumplir la función que estábamos hablando con con el envase de vino va a ser la comunicación va a ser la información va a ser conectar con el cliente va a ser transmitir la esencia de mi marca anteriormente habíamos hablado la importancia de la marca Por qué es importante porque mi marca representa todo lo que yo voy a hacer y por qué eh hacemos foco en esto porque si nosotros hacemos firma a nuestra marca indistintamente el producto que vendamos el cliente va a tener la confiabilidad de que cumple con nuestras normas y nuestros estándares y con lo que él siempre busca de nosotros Por eso hacemos foco mucho en la marca y el packaging tiene que tener relación con la marca por qué Porque nuestro cliente cuando diga Bueno si el servicio que que este productor me brinda es bueno en este producto que yo consumía va a ser bueno en todos los otros si es accesible a mí también Hablamos ese día que no no es importante decir bueno barato caro sino que es accesible a mí a lo que yo estoy buscando en todos los aspectos en calidad en precio en accesibilidad en cercanía también el otro tendría que serlo de alguna manera o sea esa va a ser mi primer relación mi suposición o sea el análisis subjetivo que voy a hacer como consumidor hacíamos foco también en esto en la clase pasada de que separarnos de consumidor y y de y de vendedor El pensamiento de consumidor el que tenemos nosotros es justamente eso confiamos en una marca entonces confiamos en la variedad de sus productos que brindan el El pensamiento de vendedor es hacer eso crear eso y cómo se logra eso fidelizando y el packagin es parte de esa fidelización porque por por lo general cuando el cliente está buscando un producto que no conoce que no no tiene por ahí conocimiento de esta marca se va a acercar a ese a ese tipo de Paca en haa presentación para ABS Ver información puede tener previamente lo que conoce nuestro otros productos como no y ahí donde hace impacto primeramente nuestra nuestra presentación A qué voy con esto a la tracción si no nos conoce hay que generar un pacto de atracción damos El ejemplo este por ahí la marca del producto no se conoce pero la imagen genera un impacto de atracción como hoy decía el cliente filiz por ir no al mismo producto que está presentando sino directamente a lo que quiere representar a Los Simpson a la marca que quiere Mostrar va a acercar a un perfil de cliente va a decir Epa Qué quiere decir esto de qué se trata me interesa eso sería la parte de atracción conectar al cliente es el primer enganche es la casi venta que se puede lograr por qué Qué pasa esto nosotros si bien somos emprendedores y en muchas situaciones ustedes se van a encontrar conversar con el cliente Para poder concretar esa venta eso es lo que hablamos en la parte técnicas de venta cuando se encuentre en la situación que ese cliente le presente su producto a otro cliente y ustedes no estén ahí para conversar y convencer el enganche va a estar en todo lo que representa el producto y una de las cosas que representa es el packaging Entonces como cuando le digan les habrá pasado a cada uno de ustedes que cuando llegan y ven un producto y dicen Sí porque me vino este producto me vino en este envoltorio me vino en esta cajita eh acá te da toda la descripción dice Cómo podes usar eso es lo que hablamos el tema de información la información postventa cómo lo cuidas có lo lo lo mantenés en el tiempo en el caso que sea un alimento cóm consumís este producto De qué manera te te es viable y puede ser de lo más simple a lo más complejo vuelvo al ejemplo del Pam si uno en un Pam aparte de presentar la imag la estética del producto la información que quiere acercar Presenta una receta es una información adicional es parte de de comunicar al cliente Mira te gustan los sándwiches de de verdura este pan integral va de lujo una mayonesa casera te da una instrucción de cómo prepararlo es un valor agregado y es parte de la comunicación del packaging porque cuando vos recibí el producto no tenés idea de eso puedes tener un montón de opciones cómo consumir pero supónganse que usted no se no no lo relacionaban a ese producto eh con con la opción que le estaba brindando Y ese esa facilidad que usted le están brindando al cliente es comunicar es atraer es generar esa relación de fidelidad y ahí podemos hablar ya de marca más específica muchas marcas muchas marcas han generado un impacto de venta cuando han hecho ese cambio en su packaging o presentación de productos y ahí podemos tomar el ejemplo de los quesos crema los quesos crema uno destapaba y ahí había una receta generó un volumen de venta superior a los que hicieron Eso contra lo que no estaban haciendo después Obviamente el resto va diciendo tomemos esta medida porque sirve eh A veces cuando hablamos volumen de venta muchos dicen Bueno cuánto 100% no a veces son 5 10% pero ese efecto es necesario para ir generando más fidelidad en nuevos clientes o fijando lo que ya están eh otro ejemplo que puedo hacer de modificación de presentación de producto de packaging de grandes marcas es el ejemplo de bón los bombones venían con con frases que hoy están inst que Aron en su momento a lo que hacía fel y ese tipo de de innovación o ese cambio generó también una atracción en el cliente Por qué Porque se podía usar en momentos específicos Te quiero Te extraño eh cosas así que que que fueron eh vital para el crecimiento de la marca o la fidelización en otros casos Lo mismo hizo coca-cola coca-cola empezó a poner los nombres de de las personas entonces cada uno buscaba su botellita porque quería saber si podía encontrar su nombre o sea esta implementación que cumple varias funciones atracción fidelización comunicación o sea entablar una relación estrecha con el cliente lo hacen todas las marcas Entonces nosotros como emprendedores má allá de que hay un aparato grande en estas marcas donde trabajan por ahí diseñadores publicistas eh licenciados en marketing nosotros podemos copiar esas herramientas y trasladarlo a nuestro emprendimiento decir bueno De qué manera yo puedo generar esta atracción y esta fidelización con mi cliente copio digo a ver cómo puedo trabajar de esta manera Bueno entonces digo si yo vendo pan hoy D El ejemplo una receta con el pan que hago integral si yo hago un producto de algún servicio eh Ya sea el el trabajo de de de lo que sea serigrafía todo lo que sea impresión de de de de productos una un valor agregado que yo puedo dar una una tarjeta de presentación Cómo cuidar el producto descuentos también las opciones de descuento por ahí yo aconsejo que cuando vamos a trabajar descuentos eh el descuento sea trasladado no sea siempre al cliente son opciones igual todo es válido pero son opciones el descuento trasladado sería por ejemplo si vos me compras te viene este este producto tiene una promoción de un 15% de descuento para la compra de un amigo entonces vos atraes un cliente nuevo con una primer venta eso es fundamental Porque el otro va a tener que usar de algún momento Aunque que le dé la plata al amigo y venga a comprar va a querer usar no va a querer perder esa oportunidad pero lo que al al al Al foco de atención es que por ahí más allá de de de jugar con el dinero juguemos con la información juguemos con el atractivo eh A veces te pasa que pues comprar un objeto como el el caso de una remera o una taza y no te fijas en estos detalles que son por ejemplo la manera de cuidar este producto Cómo se lava Cómo se eh Cómo se mantiene eh En qué tipo de productos tengo que tener más cuidad Cuáles manchan por ahí son información que nosotros como elaboradores ya la tenemos de base Entonces no le damos como la importancia pero si el cliente puede generar otro impacto con un tema también de criterio de producción de volumen las marcas grandes que hacen remeras hacen etique tias chiquitas pero en la etiqueta te dice todos los los factores de Cómo lavar y cuidar ese producto por ahí en una tarjeta un poco más grande Este es un producto artesanal hecho a mano Eh recomiendo que lo laves con agua fría Que tengas cuidado a la hora de de de planchar que que a la hora de colgar no sea expuesto mucho tiempo al sol esos detalles eh Para que con para que la remera te dure más tiempo eh Y la pueda disfrutar en momentos especiales por ahí uno dice no no no tiene sentido pero al contrario esos ejemplos son los que captaron estas marcas para poder fidelizar con sus clientes y eso no altera el producto eso es packaging es tarjeta es presentación es información es comunicación como les decía hoy en un primer momento e hay hay unos criterios que hay que tener en cuenta a la hora de tener una selección adecuada del packaging el primer criterio es Eh sí si pueden si pueden pasar Sí ya estamos en la diapositiva seis ahí está el la Selección del del packaging eh adecuado a la hora de elegir hay hay criterio de tener en cuenta la naturaleza del producto si el producto es algo eh Como dice físico si es líquido sólido gaseoso eh el peso el volumen la fragilidad eh También a tener en cuenta el público del K destinado Qué edad tiene eh Qué tipo de nivel tiene de conocimiento socioeconómico gustos hábitos de consumo el canal de distribución si yo voy a vender directamente o voy a trasladar lo que les decía a tener en cuenta si un pacas sin primario secundario terciario es porque si yo voy a ir directamente con el cliente o tengo que llevar una tienda que a su vez va a vender mi producto eh También el tema del de Los costos cuánto me va a llevar de inversión Y qué ganancia y rentabilidad puedo tener al invertir en ese packaging hay packaging que por ahí no me va a generar tanto costo Porque yo le decía El ejemplo si yo agarro y entrego panes artesanales en bolsas de papel madera y lo que le modifico es datos información atracción recetas no creo que sea tanto el costo eh en inversión de materiales por ahí de tiempo por ahí si yo lo quiero hacer a mano para manejar el tema de lo artesanal si quiero hacer un sello por ahí va a ser el mismo para todo entonces hago un sello de esos sellos de goma y voy sellando todos los productos también le da un ahora vamos a hablar también le da un toque e de novedoso porque hoy todo lo minimalista todo lo puramente artesanal tiene un impacto tiene una clientela ya establecida y me puedo abocar a ir a ese a ese sector eh Y no menos importante el tema de las normas legales O sea hay cosas que el packaging tiene que contener a la hora de elaborarlo presentarlo y ahí entraría el caso de productos eh alimenticios tiene que tener los establecido por las normas tanto municipales provinciales o nacionales en el caso de donde se distribuya tiene que tener fecha de vencimiento tiene que cumplir eh las normas que dicen Qué tipo de de de insumo se utilizaron para elaborar ese producto eh el peso la información básica que también está en la legal porque vos cuando le vendes a alguien vos estás haciendo un un trato con esa persona y la idea que vos estás cumpliendo dec que tiene 1io kilo tiene medio kilo eh En el caso de otros productos por ahí dependiendo si es un producto eh tecnológico normas ISO eh dependiendo d del sector hay normativas que hay que cumplir y que van a estar en la información de nuestra presentación del producto y después el posicionamiento de marca que es lo que hablaba hoy Qué es el posicionamiento de marca que va a tener importancia qué quiero reflejar Más allá del producto ustedes tienen un nombre tienen una marca y más allá de ese producto es cómo se identifican y ahí entraría los colores en la tipografía de la letra el tipo de público que voy a apuntar la imagen si tengo algún dibujo un logo eh que no sea por ahí un logo que afecte a eh afecte de alguna manera a un público determinado que no sea ofensivo también palabras que no sean ofensivas Por qué Porque el posicionamiento de marca es lo que le hablaba primeramente una vez que nosotros tenemos la marca indistintamente cuál sea el producto La idea es fidelizar los clientes Entonces yo venda lo que venda ellos me van a buscar a mí yo mañana implemento un servicio nuevo van a confiar en mi responsable ilidad en mi seguridad en mi compromiso en mi interés social en mi interés cultural en mi interés de ambiental todo esto tiene mucho que ver porque es lo que refleja lo que yo quiero transmitir e la próxima clase vamos a hablar lo que es Marca Registrada y por ahí vamos a profundizar un poco más pero lo que tiene que ver con la la imagen de nuestra marca va a ser la referencia y el y el Punto de partida de cómo no vamos a presentar ante los demás eh consumidores y competidores hago mucho interés en esto porque la marca es como nuestro nombre es como nuestro dni quién nos representa nuestro nombre es nuestro nombre y vos cuando te presentas tu nombre hace referencia a toda tu identidad lo mismo pasa con la marca es la identidad de de de tu firma de que lo que vos vendas transmite en todo tipo de valores lo que estás haciendo Ya sea que cambie mañana o vires de servicio vires de producto como le pasa a muchas marcas doy el ejemplo grande coca-cola coca-cola empezó con un producto pero hoy coca-cola te vende ropa merchandising Eh participa te vende otros productos que no son propiamente de de esa línea y aún así la gente confía Por qué Porque Confía en esa línea de marca y no tiene que ver con el producto porque si tomamos El ejemplo el producto no es un producto que es saludable nutritivo no tiene nada que ver un producto que genera por una satisfacción momentánea o o un placer generado psicológicamente Pero qué Qué generó que a la gente le guste que la gente elija y que porque le elige por esa marca por ese producto y por lo que fijó su marca en el marketing hace que elija todos los productos de coca-cola cuando ve el sello dice Ah esto es calidad Ah Esto está esto está representado por esta marca eh A veces les pasa a muchas personas se ha hecho un análisis de que van y buscan un producto y no saben que es de la línea coca-cola y cuando los ven que es de la línea coc colola representa como que le da un impacto de mayor seguridad vasa con muchas marcas eh pasamos a la siguiente diapositiva los errores más comunes a la hora de selección ahí presenté Dos imágenes por ejemplo a veces pasa hasta las marcas que por ahí hacen la impresión de un paquete y a la hora de No tuvieron en cuenta a la hora de armarlo y como ven la cara de la de la chica está un poco distorsionada no sé si se logra notar bien y abajo a hay una caja muy grande con un montón de bolsas infladas y un pequeño celular son dos tipos de packaging uno por ahí es de es primario directamente el de arriba viene con con el producto ya basado y el segundo es un packaging puede ser secundario terciario porque es de transporte Pero qué pasa a la hora de entregar puede generar un montón de inconvenientes la protección del producto imagínate una cosa tan chiquita simplemente envasada con con algunas bolsas Y en una caja muy del movimiento que genera te puede lar el producto destruido en mal estado eh Eh puede también genera una mala imagen para la marca porque a te genera inseguridad a la hora de generarte inseguridad ya no confias en comprarle el producto a esta persona entonces también a veces las dimensiones las medidas tienen mucho que ver eh si yo por ahí voy a hacer el ejemplo de remeras basos tazas eh Paquetería y la presentación en la que la envuelvo la entrego por ahí es muy grande muy incómoda para trasladar va a generar un impacto negativo en mi cliente Entonces yo tengo que tener atención también especial en eso el si es un producto de armado hoy por ejemplo están de moda mucho el tema de los mobiliarios de armado y una de las cuestiones que ha generado la buena recepción del cliente Más allá del mobiliario y la seguridad del mobiliario es que vienen paquetes chicos a la gente le generó mucha atracción se vendió mucho en un principio porque venían paquetes chico entonces decía no me viene una caja grande no tengo que estar preocupándome no viene un paquete chiquito yo me voy al correo retiro y voy a mi casa y armo Los colchones no sé si vieron Los colchones que vienen en Box también pasó lo mismo empezó una marca Hoy hay un casi todas las marcas las siguen y son colchones que se eh que por un proceso justamente de de de compresión que han finito los enrollas y y ponen un Box y mandan a cualquier lado eso también generó un impacto positivo con el cliente porque imagínate comprar un colchón Tenía que estar moviendo cruzar tu casa si vivir en escalera o sea por más que no te pase el cliente hace o sea nosotros como clientes psicológicamente hacemos esto si yo estuviera en ese lugar Esto me ahorraría la vida entonces voy y compro por eso y a veces no tiene nada que ver con mi vida pero hago esa relación positiva de la marca eso pasa muchas veces por eso le digo la la relación positiva que podemos generar nuestra marca aunque sea con un sector que el cliente no tenga relación le va a generar satisfacción porque siente que es parte de eso eh A veces pasa mucho también con el tema de de de productos de de de línea específica productos sin gluten eh productos sin azúcar hay gente que no tiene la obligación de consumir esos productos sino que los elige y se siente parte de un sector parte de una marca se siente parte de de de un crecimiento cultural de un crecimiento de salud entonces dice bueno Yo compro esa marca porque y por ahí conversan dicen no yo no tengo problemática de ningún tipo para dejar de consumir azúcar o harina pero lo elijo y me parece Genial que tu marca respete eso o sea te elige aún más a sabienda de que vos tenés ese cuidado lo mismo pasa en este caso que le le daba la información eh No considero el consumidor lo que hablamos recién a mí me me importa poco lo que necesita mi cliente yo le entrego en este paquete y bueno que se arregle porque lo que importante es el producto muchos emprendedores se equivocan en este punto que parece Tan sencillo es a mí Lo que importa es mi producto mi cliente me elige por el producto y no es real nosotros cuando hablamos de la parte de la psicología de la venta hacemos foco en esto que nosotros no compramos por necesidad compramos por emociones todo el tiempo nuestro cerebro trabaja a través de emociones o eh reacciones básicas tengo hambre compro comida yo no analizo si es proteína si es carbohidrat Yo compro comida y si Tengo mucho hambre peor aún los los las compras de comida eh menos inteligentes son las que hacemos Cuando tenemos hambre Entonces lo mismo pasa Yo tengo frío me compro un abrigo No evalúo si el color me gusta Si lo necesito para salir o no En ese momento que entrás a comprar con con ese con ese tipo de necesidad que es más biológica o emocional me gusta ese color compro porque me gusta ese color No mido si la marca si el precio no hay un análisis real en ese momento ni racional nuestras compras no son racionales nuestro hablábamos en el otro taller nuestro cerebro tiene una maduración recién a partir de los 26 27 años pero la mayoría de nuestras compras en el 0% no se hacen de manera racional Entonces nosotros tenemos que siempre trabajar en el cliente sobre la parte emocional y la parte eh biológica la parte natural No es cierto en ese momento esa necesidad básica Por así decirlo sea cual sea el producto que vendamos por eso impacta un montón los alimentos que hacen foco en la emoción y ahí hacemos el ejemplo otra vez famoso coca-cola de que en su momento tenía cierto tipo de venta Hasta que el equipo de marketing se le ocurrió generar afinidad con una línea que era la Navidad pó impacto eh coca-cola se empezó a relacionar con una marca de un momento de felicidad y Después empezó a participar en todo tipo de reuniones de amigos de familia de encuentros de viaje ese momento de compartir era coca-cola el que parecía y tomando el mismo ejemplo por ahí que habíamos ha otra vez si fuera una relación lógica la mayoría de las bebidas de que se venderían o que harían publicidad en los eventos deportivos tendrían que ser las bebidas saludables o la bebida energética y no es así son las bebidas alcohólicas por qué porque no tiene una relación lógica como nosotros pensamos tiene una relación de consumo Entonces el mayor público que mira no es deportista los deportes entonces consume una bebida que le da satisfacción del momento consume una bebida alcohólica no consume una bebida energética capaz que el deportista Sí pero el deportista es un grupo selecto y chiquito el público es el consumidor y es el mayor volumen ent yo tengo que ir al público al de mayor consumo no volumen A menos que yo haa una publicidad de Runner o de gente que hace deporte ahí si voy a hacer una bebida energética porque ahí va a apuntar a un sector que está haciendo ese deporte los otros son consumidores del evento Entonces voy a ir a bebidas de consumo del evento lo mismo tengo que pensar para mi marca pensar en el cliente Más allá del simple producto que estoy teniendo pensar en el cliente Cómo puedo entablar esa relación Cómo le puedo facilitar de algún momento la vida para Por así decirlo para tener nuestro producto hay marcas que por ejemplo no hacen transporte eh de su producto sino que piden al cliente que vaya a retirar porque es delicado en algunos casos hace crecer mucha clientela hablo de productos artesanales y locales en otros casos le generan dificultad porque dice el cliente Yo quiero yo quiero que me solucione Quiero el producto acá y quiero Ahora no no porque lo quiero consumir no me interesa si viene bien o viene mal por resumiendo pero es una problemática Entonces el emprendedor tiene que ponerse en la decisión si cuida su producto más de lo que cuida su cliente o ve como negocia y media entre las dos necesidades entre los dos extremos entre no te llevo nunca el producto no hago envíos porque es muy delicado y no tengo quien lo lleve bien lo cuide a buscar una alternativa para ese cliente eso sería pensar en el producto o busco un packaging que le proteja Lo lo suficiente para que el producto llegue al cliente a destino eh diseño poco atractivo lo que decía si yo vendo panes y lo presento solamente en una bolsa de papel madera no me dice mucho o sea sí está cuidado está protegido es una bolsa de papel madera puede ser biodegradable bueno cuidas el medio ambiente pero hasta ahí No más eh No no me genera un llamado de atención nuevamente el emprendedor está solamente focalizado en el producto en cambio Si yo hago un juego en el diseño en información en comunicación puedo atraer que el cliente ente se interese más por mi marca que es lo importante Más allá del producto soy repetitivo con lo de mi marca Porque es importante hacer foco en la marca de uno más allá del producto ustedes pueden el emprendedor Por lo general de base es creativo Entonces ustedes a medida que van haciendo se van a surgir un montón de ideas ideas nuevas ideas innovadoras van a traer ideas de otro y la van a modificar y siempre van a tener un producto para poder vender el tema es que una vez que mantengan su nombre es mucho más fácil conectar con los clientes porque ahí se hace la referencia de confianza de seguridad entonces por eso yo hago foco en que todo lo que trabajemos sea para la marca más que para el producto en sí eh de esa manera No es cierto de de de obsesión de Cuidado información insuficiente o confusa Ho los que le decía eh si yo Entrego el pan en una caja una caja de de de cómo se dice de madera una caja de común pero no tiene ningún tipo de información es raro recibir un pan en una caja cuando lo reciba no voy a estar seguro si es un pan o no y si es un pan si tuvo el suficientemente O sea la mente empieza a trabajar Ah me trajo en una caja con una cinta de de paquetería Qué raro o sea Será que por algún motivo será que lo tenía apilado será que apila panes y después va mandando O sea empezas a pensar un montón de cosas porque no tiene relación el paquete con el producto que vos estás mandando y la información no no la información de presentación les digo no te dice nada la primera imagen que es la que vos tenés que tener te dice nada o por ahí tiene un nombre que no no tiene relación con el producto que vende también me puede confundir a veces pasa con con casos de apellidos o personas que utilizan nombres graciosos y que por ahí tiene relación con otros productos y no con el que estoy vendiendo había un negocio que que que salió de publicidad que se llamaba panadería Don gomero y era aparte de ser gracioso no tenía lógica porque vos cu si buscabas gomero te aparecía la panadería del señor o sea hoy que tenemos el tema de uso de internet empezamos a buscar y nos confundimos es gracioso pero es real y pasa y eso genera esa confusión y a la hora del cliente no termina de conectar con vos porque no no no no termina entender si sos o no sos lo que estás diciendo o si vendé o no vendé lo que estás proponiendo eh materiales inadecuados el mismo ejemplo hoy una caja no es lo más adecuado una caja de madera o una caja de frutas y entregar pan no es lo más adecuado no es lo más higiénico Eh no va dar el mejor cuidado para el producto no va a llegar en buen estado Entonces el paquete tiene que ser adecuado una caja muy grande para un producto muy chico para un producto delicado no poner protección dentro de la caja si yo estoy enviando ese producto de sea delicado ya sean papeles madera eh có se cerámica si no tiene relación con eso y no tiene el cuidado suficiente no está cumpliendo la función de packaging que es protección traslado y cuidado las funciones básicas eh y costo excesivo a veces pasa que hay muchas marcas que tienen un producto que por ahí el costo es accesible pero se encarece mucho con el packaging si yo voy a hacer otra vez traig el ejemplo del pan porque es un producto por ahí que si lo hac no tiene tan un costo tan elevado un poco económico y si mi packaging está al 50% del costo del pan como que me va a dificultar conectar con el cliente porque el cliente Si tiene relación o conocimiento de los productos como que va a decir Che me parece un poco caro tu producto y a veces vos por la idea de innovar o presentar un producto más estético más atractivo eh No evaluas si ibas a tener la rentabilidad necesaria o la llegada que tenías que hacer por eso todo tiene que ser analizado no solamente eh los factores de imagen como sino también el costo que vamos a tener con esto podemos pasar a la otra diapositiva bueno tiene mucho beneficios si cumplimos con las reglas del pacas los principales beneficios que podemos hacer aumento en ventas por qué a la hora de tener un producto bien protegido bien cuidado por la exageración esto pero yo si vendo picles en bolsita no va hac que lo mismo si vendo en los envases de vidrio o en un envase de plástico altamente asistente no va a generar el mismo impacto en mi cliente no va a generar la misma eh satisfacción o la seguridad entonces un buen package en una buena elección tiene aumento de ventas ahora le sumo información comunicación atracción marca mucho más aumento de ventas porque lo que le decía hoy genera mayor seguridad y genera el traslado de venta si tiene todo eso el producto se vende sin que esté el el emprendedor porque el producto va pasar de un sector a otro y el nuevo Cliente va a poder identificar ese producto va a decir Ah este producto es de fulano Ah sí este producto es bueno porque ellos trabajan de esta manera a veces pasa hasta con con siluetas de imágenes no más uno ya identifica y dice Ah este producto hace tal marca es tanta la relación que se puede generar cuando trabajamos bien que la intención sería llegar a esa fidelidad de cliente fidelizar no es el cliente que te compra siempre ni todos los días es el cliente que cuando necesita algo específico te va a elegir a vos porque a veces no te compra porque no puede o porque no necesita o porque no quiere en ese momento porque no tiene el dinero pero cuando tenga te va a elegir a vos eso es fizar clientes El ejemplo de las comidas rápidas cuando la gente dice Bueno hoy quiero comer sabe a qué lugar ir y lo elige automáticamente en su mayoría tiene un volumen alto de ventas no compran todo todos los días a veces porque no tiene la posibilidad económica o porque se cansan pero si quieren comprar van a ir a esa marca pasa lo mismo eso es lo que nosotros debemos generar Esa es la fidelidad de clientes eh mejor imagen de marca todo se va a trasladar yig la ventas mejor imagen de marca es sostenibilidad en el tiempo y poder mutar de productos y que la gente me siga eligiendo e fidelización de clientes habíamos hablado diferenciación con la competencia si yo tengo una buena presentación de mi producto que evalué no es costoso no aumenta el el como le dije con detalle sencillo yo le decía hacer una carta de presentación en tu producto que Gen una postventa te va a llevar más tiempo pero te va a separar de tus clientes que viene decí acá está la bolsita de papel tomá nos vemos al que vos le das otro tipo de información a veces no puede ser una conversación porque supónganse que vi el cliente está apurado entonces una buena nota una buena esquela donde vos das otra información adicional que el cliente cuando llegue a su casa pue leerlo o cuando en algún momento tenga libre le dice mira có cuida su marca como cuida sus productos si é lo hace o no lo hace Después no tiene importancia pero lo que vos generaste atrae la fidelización y no te costó nada o sea te costó tiempo en realidad pero no tuvo un costo elevado y vos puedes tener un mismo precio competitivo con con otras marcas con un servicio adicional eh después hablamos protección del producto lo que hablamos cuidado de que pue traslad ese producto y que se pueda seguir llevando y no tenga inconvenientes y eh facilitar la logística o sea nuevamente Si yo tengo un producto que me dificulta trasladar o llevar va a ser más difícil competir con alguien que tenga el paquete o la protección para poder trasladar ese producto sin la necesidad de estar él ahí en ese lugar así al ejemplo por ahí Yo quiero baratar costo y Quiero vender picles en bolsita pero si no hay un buen cuidado se rompe y ya no llega bien el producto entonces digo No tampoco me sirven los envases de vidrio Bueno un un envase de plástico resistente me sirve y yo ya supero a otra línea de competidores algunos me van a elegir por ese tema no hay punto perfecto O sea no vamos a alcanzar todos los clientes el punto es que los clientes que alcancemos nos elijan y queden conformes con nosotros y nos vuelvan a elegir o a recomendar desventaja del mal packaging es pérdida del producto o lo que decía si no está bien preparado se pierde del producto se puede dañar eh se puede dañar también nuestra imagen porque la gente ya el el efecto psicológico que tiene que cuando algo a nosotros nosotros somos muy exigentes como consumidores que cuando algo no resulta no no tenemos ese factor de de que de que como somos muy críticos listo la mayoría de los casos un porcentaje alto listo Enton ya no lo vios oportunidad Y es más cuando nos encontramos en otro momento contamos nuestra historia negativa con este producto Pese que todos se reúnan No a mí me fue rebi No a mí me fue mal y lo que tiene nuestro cerebro es que en realidad muchos dicen tengo memoria me acuerdo de todo nuestro cerebro para mantener la memoria hace un ejercicio que es se cuenta todos los días la historia y en algún momento o sea yo hoy me me caí mañana no es que me acuerdo que me caí sino que mi mente le cuenta al recuerdo que me caí y va pasando el tiempo y en algún momento yo puedo ir mutando no me caí pero me caí cuatro escalones no me me caí pero casi me fracturé Bueno lo mismo pasa con esto me fue mal porque tuvieron mal día no después me fue mal porque son mala onda me fue mal porque el chico que atendía me tuvo o sea vamos creando más y más el volumen negativo encima Tiene esa particularidad nuestro cerebro hoy la neurociencia dice que constantemente eh Tienes pequeñas satisfacciones cuando culpa a otro de los problemas o cuando se queja Entonces cuando entramos en un volumen de queja por eso la parte negativa termina siendo más fuerte y es lo que tenemos tener cuidado cuando un cliente se queja y pasan los días se va quejando más y más y más y ese el factor de desventaja que puede tener una mala presentación de producto de que no nos elijan y hablen mal de nosotros disminución de venta problemas legales una mala distribución de un producto que sea alimenticio o o no alimenticio podemos hablar del ejemplo la tasa tenga un corte la persona usa la tasa se fractura la tasa se corta la mano porque no H mu cuidado parece por ahí que lejano o a veces no lo pensamos pero es una posibilidad y si no tenemos los suficientemente conocimientos legales para estar cuidado en ese momento podemos tener un perjuicio y podemos tener una mala imagen de marca y la dificultad en la logística lo que hablamos hoy si no hay una buena elección desde un primario secundario terciario packaging nos puede dificultar a la hora de llevar nuestro producto y trasladar la otra diapositiva evaluación de cost a la hora de evaluar costos es importante analizar todos los factores tanto el más básico el material cuánto me va a salir hacer este packaging el material conlleva el En dónde voy a presentar este producto los gastos de diseño quién quién me va a hacer el diseño si lo voy a hacer yo hoy tenemos herramientas como emprendedores como camba hay muchas herramientas que si uno Busca en Google Inteligencia artificial de diseño te van a aparecer e hay por ahí también el si uno tiene un conocimiento más avanzado Photoshop Hay un montón de herramientas que nos permite hacer un buen diseño o si vamos a tener que pagar a alguien específico para que lo haga por qué a la hora del diseño tenemos que evaluar el contenido el color la imagen ahora después vamos a hablar de eso eh los diferentes datos que vamos a usar para que la inversión realmente valga la pena si hacemos un mal diseño o elegimos mal el packaging es gasto ex o inversión perdida No es cierto la distribución Por qué la distribución porque como decíamos el packaging cumple la función de almacenamiento y de distribución y ese es el factor que yo voy a evaluar a la hora de entregar el producto qué me cambia si los dos si tenemos tres alternativas nosotros cuando vamos a hacer el foco de evaluación vamos a decir bueno planteé monos al menos tres alternativas de packaging para nuestro producto y en eso el que va a terminar de definir va a ser la distribución Cuál es más fácil para hacer llegar al cliente Cuál es más fácil para que el cliente se pueda mover con mi producto eh Cuál es más fácil para que el cliente tenga cuidad y no se rompa no se pierda no se estropee todos esos factores va a tener que ver con la distribución porque una vez que entregas el producto el cliente se va y hasta que llega y usa ese producto hay un tiempo eh fundamental que pueden pasar muchas cosas Entonces como le digo por ahí no le damos importancia pero en un momento ustedes van a cuando analicen el el el factor de de de qué tipo de pacas van a usar el último va Definir la distribución a veces decimos Bueno una bolsita no hace nada pero si el cliente que te compra el peso es demasiado la dimensión es adecuada tiene eh las puntas son filosas cortan hace dos cuadras se rompe se fractura todos esos cuidados tenemos que pensar a la hora de elegir el el el el packaging que vamos a entrenar el producto lo mismo que le decía hoy si es la lata si va a ser una lata de vidrio o de plástico También si hay un accidente cuál va a prevenir que no pase nada al producto y al cliente ganancias qué rentabilidad voy a tener a largo plazo siempre a largo plazo cuando hablamos de emprendimiento Cuando hacemos la primera parte introductoria un emprendimiento inicialmente son dos años para que un emprendimiento esté se esté diciendo que está está formándose Son 5 años y para para que un emprendimiento esté asentado y diga Bueno ahora sí tengo el camino para seguir trabajando son 10 años eso en promedio o sea algunos lo hacen más rápido pero vos terminas de tener seguridad como emprendimiento cuando tenés 10 años y y 10 años bien formado ya te dio un emprendimiento sólido con una marca con un con un registro con con los papeles Ya establecidos con un packaging elegido para el producto con una selección de productos porque a veces el emprendedor le pasa lo siguiente como son cre la mayoría tienen múltiples ideas y tienen un abanico de productos y en un momento en el proceso alrededor de los 4 o 5 años tien que empezar a decidir Cuáles van a ser sus productos eh troncales Cuáles van a ser la punta de flecha que le va a llevar a crecer el emprendimiento porque en un momento hay un una demanda interna decir yo quiero empezar a delegar trabajos quiero empezar a crecer más económicamente quiero que sea más rentable Eh quiero hacer otras cosas y en ese punto uno va a tener que estar preparado para tener Bueno este producto el que me da más ganancia este el que me da menos ganancia este el que sale poco este el de temporada Y esa selección va a tener que ser contada con los dedos no vamos a poner tener un abanico de 200 productos vamos a tener que empezar a elegir cinco o seis productos que son los que más salen y con los que voy a trabajar y voy a hacer toda este análisis de costo a largo plazo Bueno yo acá a 4 años esto tienen que tener un un un eje de presentación porque son cíclicos porque son productos de temporada porque son los productos supónganse Navidad eh día de la madre e los eventos especiales porque son los productos de edad siempre a los chicos chicas de 11 años le gusta este producto o sea que yo voy a ir renovando eh clientes pero en este sector entonces este producto tiene que tener un packaging específico porque son productos que satisfacen una necesidad hablé El ejemplo del pan Todos quieren un palan integral siempre van a haber personas que necesiten consumir el pan integral entonces tiene que tener un packaging específico y los otros puedo ir variando todo ese análisis de a serer sobre mi emprendimiento por eso hablo del tema de imagen y de marca y de Más allá del simple producto eh Y en esta evaluación voy a terminar eligiendo Cuáles son los packaging más recomendables vanana es seguro que van a evolucionar nosotros vamos evolucionando según evoluciona el el el la presentación o las alternativas que tenemos por ahí aparecen nuevos envases Hoy hay muchos envases ecológicos biodegradables bolsas biodegradables eh paquetes biodegradables entonces por ahí digo Bueno me conviene este porque generé una atracción con un cliente porque cuido el medio ambiente y yo quiero que mi marca se conozca como una marca que tiene intereses ambientales también está bueno eh También pega un impacto en cierto sector tiene ciertos beneficios construyo mi identidad de esa manera eh Y todos esos factores Bueno lo voy a tomando en cuenta y seguramente voy a elegir como les digo de cada 4 o 5 años cierta gama de productos cuando esté mucho más fijo pero son productos que se repiten eh se van a dar cuenta ustedes van a pasar un par de años a decir son los mismos que se repiten bueno eh hasta acá hay alguna duda alguna consulta avanzamos entonces seguimos eh packaging y presentación del producto Hoy hicimos un resumen de todo esto pero acá hacemos foco en Cómo influencia el packaging a la hora de la presentación de nuestro producto porque si bien decíamos que cumple muchas funciones es también el pantallazo en la primera imagen si yo tengo una imagen y hago una idea de lo que va a ser la experiencia de esa imagen que estoy teniendo mínimamente en algún punto se tiene que cumplir porque si no siento que estoy siendo engañado y ahí viene la presentación A eso me refiero dice experiencia de compra el packin crea la primera impresión y puede influir en la decisión de compra entonces si yo tengo un packin que es muy atractivo que que genera eh un llamado particular para mí y cuando voy y consumo el producto o uso el producto y no cumple con las expectativas por eso es es muy psicológico no cumple con las expectativas que yo tenía es muy posible que me sienta decepcionado y que no vuel a comprar el producto o no vuelvo a confiar con la marca en la mayoría de los casos Entonces yo tengo que analizar bien eso a la hora de de de elegir el packaging Porque esa primera impresión esa presentación esa influencia que voy a tener en mi consumidor eh ha pasado con muchas marcas que no solamente porque por ahí yo les digo eso usted van a decir bueno el paquete la bolsa no es la información a veces la comunicación eh hubo productos de consumo alimenticio que te decían o te prometían algo de alguna manera que usaban siempre el marketing pero usa pequeña información Dice bueno Esto es dietético pero no te dic En qué nivel Y vos consumí ese producto y después te vas al nutricionista y te dice no eso el nivel es 0,5 y ya te decepcionaste sentiste que perdiste tiempo que perdiste plata y ya no confías en esa marca porque senti que te tron no Bueno A eso se refiere Ese es el concepto del packaging que yo digo que puede influir y que tiene que ver con la presentación es el conjunto Total no es solamente el envase sino es todo lo que hablamos hoy información la comunicación la tracción si yo tengo un un un packaging de alto impacto visual de colores muy llamativos pero tengo un producto que es muy eh tranquilo muy relajado cuando yo también me me guste me guste lo llamativo y abra el paquete y me encuentre con el producto y no condicen esa información también me voy a decepcionar supónganse un perfume si uno tiene una caja del perfume donde te tiene relieves detalles colores fuertes atractivo y cuando me encuentro me encuentro con un producto en un cuadradito sin nada como que me voy a sentir decepcionado me va Me encantó la caja pero me encontré con un producto que no no me dice nada y más allá de que si es rico o no el el sabor del perfume me voy a sentir decepcionado en algún punto eh Como que voy a estar frustrado porque digo pagué por esto y al final eh No no no no siento la satisfacción por eso les decía que todo tiene que ver con lo psicológico e ha pasado con muchas marcas con muchas marcas importantes que hacen ese efecto que por ahí invierten mucho en la en la la información en la estética y el producto es muy sobrio muy relajado y no llega y ha pasado también en viceversa si mi pacin es muy sobrio eh cuando me encuentre con un producto muy fuerte también me puede generar un impacto de no era lo que yo estaba buscando no era lo que quería entonces también esa información por eso les decía hoy el que tengo que tener es bastante profundo para poder saber que el packaging es el correcto para mi producto pasa también con la con el compartir de marcas a veces ha hay hay marcas que trabajan en conjunto o ustedes van a elegir supongan hac un box de presentación dicen Bueno voy a sumar productos de otras marcas y por ahí esos productos no tienen la misma estética que los tuyos pero a vos te gustan vos decí Bueno voy a hacer una caja un box del día de la madre donde va a tener taza donde va a tener folletería donde va donde va a haber flores de papel y elijo ciertos dulces que son más eh Por decirlo así más fuertes no tanto para para ese evento y va a generar por ahí una insatisfacción a la hora del cliente consumir como decí no no tenía lógica esto que me traía lo presento en una bolsita linda pero cuando Abre encuentro un producto que no tenía la misma lógica no el mismo sabor por ahí caramelos ácidos por darle un ejemplo dice yo me esperaba que tenga bombones no caramelos ácidos o sea eh tenía un paquetería de sorpresa dorado y todo pero adentro tenía caramelos ácidos A eso me refiero también tener cuidado con qué acercamos y qué presentamos Y qué entregamos del producto importancia de la presentación de producto es lo que hablado hoy la generación del deseo los perfumes hacen mucho esto invierten mucho en publicidad mucho en imagen y si ustedes Ven por eso dije el ejemplo del perfume tienen como una estructura están moldeados Tienen algo que ver con su marca con su esencia a veces con lo que quieren transmitir y y ese tipo de valor hace que por ahí la fragancia suba su precio y que la gente le llame mucho la atención aparte como le da el ejemplo de de la botella de vino hay gente que compra por otros factores y no por el mismo producto pasamos al al a la otra e tendencias actuales hoy habíamos hoy habíamos hablado de las tendencias actuales lo personalizado es un trabajo mucho más difícil para el sector que ya trabaja en serie para el sector Industrial es pesado para el emprendedor pero es su su canal de venta mayoritario el personalizado poder hacer a medida a lo que el cliente pida yo sugiero que por más que se dice que el personalizado adaptado a la necesidad y gusto de cada consumidor nosotros tratemos de trabajar con las técnicas de venta que hablamos en inducir al cliente que quiere las solución de venta tiene acá vamos a trabajar con el packaging venta la solución de venta es dar una solución si el cliente me pide cierto tipo cierto tipo de producto y sacó una imagen no sé de de alguna página web Y ustedes saben que algo sobre editado que es imposible de llegar darle una solución real es dar una solución es conectar si después ustedes conectan con la venta genial Entonces si bien personalizado nos referimos a que se ha adaptado el cliente adaptado siempre y cuando yo pueda cumplir cir no adaptado lo que me pide el cliente y me voy a volver loco tratando de solucionar y ver cómo resuelvo no adaptado Mira de esto que me pediste yo tengo estas opciones y siempre trabajar con dos opciones iniciales y guardar una tercera por lo menos para que cuando el cliente esté medio inseguro diga Bueno mira te puedo hacer esta tercera opción tener esa alternativa hace que vos tengas llegar al cliente Si ya después no podes concretar la venta eh bajar la frustración al entender que hay veces que como consumidores nosotros por elegimos cosas que no son reales y somos más exigentes con el que labora artesanalmente que con el que labora en serio Por eso le digo V te que labora en serio y no le estás pidiendo cada detalle cosa Aunque pagas a altos precios no te estás preocupando por eso aceptas lo que tiene la marca nosotros tenemos que tratar de acostumbrar al cliente de la misma manera dándole el toque personalizado Mira yo te voy a hacer esto a lo que me estás pidiendo pero dentro de esta estructura mi marca tiene esta estructura mi presenta y ahí viene el si mi presentación de producto tiene est esta estructura yo no negocio esto por qué porque tengo ciertos valores Por eso le digo que hacer la identidad de marca le va a facilitar a la hora de elegir el packaging que van a presentar Porque si ustedes son doy un ejemplo eh Son amantes de los animales y cuidan cuidan el medio ambiente si un si un cliente le pide bueno Yo quiero todo este producto y quiero que sea envuelto en piel de oso por dar extr usted le van a decir No mira yo no trabajo con pieles porque nuestra identidad nuestra marca no nos permite podemos tener estas opciones alternativa pero no este producto o sea hacer eso le va da más seguridad y más más eh le va a sostener más en el tiempo con otros clientes que con esta persona que apareció y te está pidiendo eh algo que no tiene no tiene sentido ni lógica no es cierto eh los packas inteligent Hoy está muy de moda también eso del tema de de los que tienen QR lo están usando mucha marcas juegos interactivos información adicional por ahí es jugar un poco con que no estamos dando más herramientas ni más soluciones lo que estamos generando es más relación hoy le hablaba el tema de la identidad de market la relación Por qué si yo compro un alfajor y tiene un QR o compro un producto de una tasa de un emprendedor abajo tiene un QR yo ingreso ese QR y me cuenta su historia Yo lo único estoy generando más relación las marcas hacen los mismos generan más relación vos te por el interés la intriga entrás y mirás y tenés información de la empresa o de la marca y te vas relacionando más con esa empresa vas absorbiendo información que te queda almacenada y que decís Ah Esta es la marca de esto se trata conocer saber eh eh aumenta la experiencia porque lo que nosotros Más allá del producto del servicio que brindemos es la experiencia que se genera hoy se habla mucho de eso por eso le hablaba el tema sensorial todo todo el tiempo es cubrir esa necesidad emocional Y esa necesidad básica e después tenemos el minimalismo que son elegantes y simples hoy así El ejemplo están las bolsas de papel Sí el micrófono y te escucho nosotras tenemos tarjetas con QR y utilizamos eh Como para información de contacto también tiene es como para que tenga un accionar más rápido el cliente Qué es mejor tener un QR para fidelizar y contar nuestra historia Quiénes somos y aparte generar e colocar qué s yo nuestro Instagram y nuestro WhatsApp de manera que te tengas que agendar qué se recomienda más en ese caso perfecto Genial porque estamos nosotras trabajamos actualmente en ferias y la idea es buscar alternativas de fidelización a través de ferias por ahora o redes sociales pero por ahora ferias sí bien eh la respuesta tiene por ahí un la que le voy a dar o sea va a quedar cómoda lo que ustedes decían las dos opciones son buenas genial son buenas por ahí depende del público con que tengas contacto Ahí va a ser análisis Yo tengo un un producto para un público un poco más joven que juega mucho con el QR yo no no no dejo al lado el tema de las edades Pero hay un factor predominante en Las edades que juega más con ingresar al QR con que no quiere anotar tanto sino que quiere saca la cámara todo el tiempo ese público te va a servir y al otro público que por ahí un sector un poco más tradicional va a querer decir me decís tu número me decís tu Instagram me decís tu Facebook va a buscar la otra herramienta entonces dependiendo del producto que vos vas a ofrecer si estás empezando tener las dos alternativas no es mala por ahí una tarjeta eh a los a las personas que tienen otra otro tipo de edad o dar el dato y a los que son más jóvenes o vendes productos más Team ahí tenés el QR o ingresá y tenés nuestra información y otro valor te puedo agregar e dar dar información que por ahí no tenga que ver con tu producto suponete qué ustedes venden en las ferias que entregan en la feria bueno tenem tenemos una parte que están las cajas con armadas personalizadas que vienen tazas y velas y por ahí algún sticker motivacional e después tenemos cajas con stickers diversos o sea nuestro Stand es de todas las edades de niños a gente grande e y bueno tenemos tazas personalizadas y tasas estándares bueno bien ahí lo que me dijiste lo de los stickers o lo lo la frases motivacionales Yo te diría por ejemplo que atrás pongas el QR entonces la persona que lea el el sticker o la o la tarjeta cuando de vuelta si es alguien joven va a ingresar el qer automáticamente en su gran mayoría te hablo en un 60 por por encima de la persona que es tradicional y la persona que es tradicional va a copiar tus datos ahí pero lo de la la la frase motivacional es genial eso es buenísimo eso tiene mucho impacto es muy positivo porque le le humaniza la marca Así que está reb Yo te diría que sí que por Ah el QR lo uses y lo pongas atrás de la Si tenés la posibilidad de poner atrás del sticker Es una muy buena opción en este caso las bolitas O podría ser abajo de la taza por ejemplo claro también abajo de la tasa también si son tasas Por eso te digo a veces vos vas a tener que eh ir analizando según la frecuencia de venta el emprendedor hace todo esto y después tiene que analizar los resultados porque acá lo que yo tey dar una opción de suposición y cuando vos te vayas al campo de trabajo eso también Hablamos en en venta te está el ideal y el Real en el ideal V vas a hacer una vas a plantear y te puedes encontrar con sorpresas y ahí donde vas a tener que saber trabajar por ejemplo el QR por ahí te puede hacer un ingreso Como algunos tienen un ingreso rápido a a tu WhatsApp Entonces directamente te hacen el pedido ahí ya ingresan y pueden acercarse o a tu Instagram y directamente pueden mirar las imágenes y seleccionar lo que quieren Pero hay marcas que tienen en las bolsas QR y abajo tienen los datos por las dudas porque el QR como te digo no va a ser una herramienta de de satisfacer la necesidad de información va a ser una herramienta de cubrir la necesidad de intriga vos lo que le vas a dar que el cliente se acerque que más porque necesita y no quiere anotar y el otro que quiere anotar va a anotar o sea son dar dos opciones eh Y a veces como que vos no contás que tiene el QR o a veces vos ponés Ah eran los números Ah era el dato pero yo porque anoto y hay otro que Ah mira acá yo entre al Instagram y no Mira el el el arroba que decía abajo por eso se usa mucho y vos te vas a dar cuenta con el perfil de cliente Si queres analizar posteriormente Cómo dio el resultado vos te vas a dar cuenta qué cliente te entró por el QR y cliente te entró porque te agregó y te fue escribiendo de esa manera No es cierto porque cuando se el QR a veces hasta podés poner que tengo ni más una una pregunta automática viste que decís haces el QR de alguna marca y te lleva al WhatsApp y ya te aparece una pregunta que si vos aprend aprés enviar ya ya envía automáticamente no tenés que escribir no sé si alguna vez lo probaron pero es una opción también son opción igual si buscan en Google te enseña Cómo hacer los las diferentes herramientas para poder ser Ten una consulta sí Ah perdón pero yo recomiendo que sí que si pueden usar las dos mejor es una buena opción eh después teníamos diseño gráfico aplicado al packaging Bueno lo que hablábamos hoy nosotros podemos trabajar con el diseño a través de herramientas tecnológicas que hay el acceso como Canvas o podemos optar si tenemos la posibilidad de elegir algún diseñador que nos acita nos ayude cuando eh conocimientos básicos cuando uno habla con diseñador por lo general te pregunta cómo se llama tu marca qué color representa Y qué estás queriendo llevar vos o sea conocer tu esencia conocer eh tus objetivos tu tu tu tus ganas de transmitir qué queres conectar con el público va a ser más fácil a la hora de seleccionar Por qué Porque no son mismos los colores para cierto tipo de público de cierta edad de ciertos gustos no son mismos los es para cierto tipo de productos y lo mismo pasa con las tipografías hay letras que por ahí no nos generan Esa esa ese impacto Yo quiero hacer algo cariñoso algo suave y delicado hay una letra un poco más dibujada quiero ser algo más agresivo o más fuerte hay igesa hay letras Así un poco más cuadradas eh con con más formas hay colores más intensos más fuertes eh bebidas energéticas eh después tenemos por ejemplo perfumes champú o sea de depende de qué Yo estoy haciendo eh va a generar el impacto que yo quiera transmitir y tiene que tener una una relación entre lo que yo quiero comunicar y lo que tengo lo decíamos tipografía el tipo de letra si yo voy a hacer letras artesanales hay marcas eh un montón de marca todavía sigue creo que en pie el roll Royce que la la la letra de la frase la dibuja un un argentino que estaba también preparando otro equipo pero esa parte de la marca la hace a pulso a mano O sea hay hay muchas marcas que por más que son grandes también hacen Un diseño artesanal después creo que Rolex también hay un parte de las piezas que la hace a mano o sea muchas marcas que trabajan de esa manera Por eso nosotros también podemos hacerlo podemos escribir si tenemos linda letra o o o queremos dar ese impacto más humanizado escribimos a mano Eh información del producto presentación un lo que mencionaste hoy una tarjeta motivacional yo puedo escribirla a mano y puedo entregarla de esa manera esa es una opción también siguiente diapositiva bueno tenemos psicología del color en el packaging que habíamos hablado hoy eh Por no se puede ver bien la imagen pero estos son tipo parece que forman panales de miel la presentación de producto y se pueden ubicar de esa manera como panales como celdas de de un panal eh Y bueno me pareció interesante porque por ahí esto de la psicología Es qué estoy tratando de comunicar al cliente que pueda recepcionar y que pueda entender lo que hay dentro del producto y a veces la figura de la presentación del producto llama mucho eso o sea nos da a entender Qué hay en esto podos ver unos ejemplos pero también tiene que ver con la cultura hay lugares que no conocen el dulce hoy Bueno tenemos mucho más avance tecnología más lada pero que no conocen el dulce de leche o el mate hoy se se ve todo el tiempo replicado en redes sociales eh gente que se va a otro país y le dice tomá probar esta bebida y no saben qué es y toman O sea hay eh Y que por ahí ven la hierba también no entienden Qué es ese paquete eh Por qué está presentado de esa manera bueno eso tiene que ver mucho con la cultura con la regionalidad O sea hay hierbas que se venden en esta zona por la imagen y que ahora se venden en otro tipo de se venden en otros países y tuvieron que cambiar la imagen del producto porque los colores tenían que ver más con la cultura la regionalidad de lugar y es la misma marca lo que cambia es los diseños los colores pero es depende de dónde En qué en qué público vas a ingresar entonces también tenemos que tener mucho en cuenta a la hora de seleccionar eh la asociación de de los colores con con el género específico también sucede y con el género específico del producto es dónde viene el producto la esencia por eso esto tienen envase transparente entonces según la intensidad del producto hace la imagen y por ahí las personas dicen Che Por qué varía el color del producto bueno porque es un producto artesanal entonces algunos sal vion con cierta tonalidad eh pasa con la miel si ustedes preguntan mucho hay mieles que dicen bueno esta eh este este lote es porque la en este momento la temporada había ciertas flores y dio esta pigmentación al producto y en otra temporada de otra pigmentación un poco más oscura todo eso eh tiene una información muy valiosa a la hora de presentar el producto y de comunicar el cliente O sea si yo te cuento eso y te lo cuento con el empaque cuando Cuando vos ves diferenciado y la la presentación Es estéticamente atractiva vos vas a y te digo producto artesanal vos vas a estar intrigado Por qué son diferentes los colores si vos ves en un producto que no tiene delicadez que no tiene No tiene una tracción estética como que vas a decir ah capaz que en este ahorró más que en este y pero si vos ves algo que te que te atrae visualmente te va a intrigar y capaz que te acercas de leer y capaz que en el producto dice este lote es de tal flor y Y en el otro le este elote viene de tal flor dec Ah mira Son O sea que son distintos Sabores O sea que puede ser diferente y te genera una atracción y ya el cliente está hablando con el emprendedor sin que esté presente porque empieza a hacer su posiciones y en cada pregunta A veces encuentra respuestas ahí y eso es lo que tenemos que generar en nuestro packaging generar que el cliente hable con nosotros sin que estemos en ese lugar o sea que pueda comunicarse pueda encontrar respuestas de nuestro producto por eso le dije las básicas y fundament las fundamentales son decir De qué está hecho Para qué sirve se van a reír pero hay muchos productos que vienen con una descripción el producto ya lo conocés Lo ves pero te dice Para qué sirve los vasos los termos si vos ves en la caja dice cómo es Su uso qué no debo hacer con eso decir no no puede ser sí te dice qué no debo hacer dónde tengo tener cuidado Qué temperatura soporta eh Qué tipo de productos se puede no se puede agregar ahí eh Cómo es su cuidado eh Cómo se tiene que mantener Cuánto tiempo dura bueno esos datos yo tengo que contar de mi producto más allá que a mí me parezcan lógicos o racionales para el cliente puede no hacerlo entonces yo Mientras más información precisa doy concreta y detallada de eso gener una mejor comunicación y después la experiencia también hay marcas que por ahí te dicen Contame Qué experiencia tuviste con mi producto qué podes agregar qué eso también es comunicarte con el cliente y sirve mucho para generar esta relación de fidelización después teníamos figuras del packaging los simbolismos el el uso de símbolos y figuras como el caso acá que uno ya tiene relación con que son celdas de un panal o sea eh Mientras más básico es lo que hablamos el minimalismo Mientras más básico más cercano a la cultura la idiosincrasia o al conocimiento esencial mucho más fácil es conectar el simplismo ha demostrado eso que mientras yo más trato de buscar en en lo más sencillo es más fácil de conectar porque ahí no ahí ahí lo que traspaso es edades eh distinciones sociales o sea eh Como el caso del deporte yo presento un producto de una pelota de fútbol o sea como que traspasa un montón de Barreras o sea supera estatus social conocimientos eh Como se dice educativo edades hasta países lenguas o Entonces yo si yo mientras en mi producto puedo hacer simpleza es mucho más fácil de conectar con muchos eslabones del del consumo No es cierto y después dice eh las características humanas eh objetos inanimados a veces hay hay como decir casos Como le decía los perfumes que a veces presentan imágenes humanas eh caras partes del cuerpo eh o también objetos que no por ejemplo trofeos números se ve mucho en eso en la marca las marcas de perfumes de de de alto costo trabajan mucho con eso con las figuras eso también puede ser un ejemplo para Para tomarlo en cuenta si me sirve en mi caso podemos pasar a la siguiente diapositiva y acá le decía los ejemplos de casos de éxitos de diferentes de diferentes empaques el primero es un ejemplo de una marca de panales que vende miel que hizo en forma de panel de abeja era una marca poco conocida creo que si no me acuerdo espñola que lo que generó en un público que ya conocía que ya tenía un empaque con un producto por ahí que era un poco más estético y atractivo pudo competir en el mercado por una pequeña diferencia de costo trascendió y creo que hasta ganó un premio por por por la figura de la imagen el segundo son auriculares que venían en forma de notas musicales la presentación entonces por ahí parecen parece la nota pero ese es el envoltorio así vi En una cajita y tiene esa esa forma cuando uno abre el paquete el tercero está muy bueno que viene acá es una un sándwiche que venía con una envoltura eh que que estaba pintada como que tenía hongos Entonces era la oferta era para las personas que en su trabajo querían cuidar su su merienda su almuerzo que no le coman entonces compraban este ponían en ladera y dice que cuando se agarraba el el frío de la ladera quedaba tan pegado que parecía que tenía un hongo pero no tenía nada entonces vos nadie te tocaba tu sándwiche y después podía comer tranquilo pero tiene un foco de atracción o sea tiene un público definido A ver vamos aer Este ejemplo me gusta mucho porque tiene un público definido es el público dice yo quiero ir en mi lugar donde trabajo si encuentran gida desaparece Entonces no quiero que nadie toque la marca dio una alternativa eh después eh tenemos el caso de las galletas estos son los panes integrales que te daba la información de cómo te cuidaba el cuerpo Por así decirlo era un poco gracioso eh después tenemos las galletas que tienen la presentación en forma de horno entonces salía la bandeja como que estaban recién horneadas el después un vino que venía en un en una la la el el paquete no es un pedazo de madera sino que es el diseño tipo un roble que está que está fracturado que es donde se envasa esa marca de vino y esa edición que era un poco más costosa la presentaban ahí después la que conocen algunos más conocidas como la Pringles que vien en los tubitos que también tiene una particularidad la forma de las papas eh el atractivo que genera en en el público la particularidad del cuidado que tiene el empaque es un poco más resistente que las otras papas Entonces se puede transportar mejor eh hace que se mantenga mejor el producto tiene mayor conservación tiene mayor traslado obviamente esto tiene que ver con un tema de costos pero tiene un público muy adepto al producto y la imagen también genera mucho adepto el producto de activa está muy bueno en el sentido de los colores la colorimetría O sea la gente relacionó muy rápido que era un producto saludable o que era un producto que hacía un efecto saludable y necesario para el cuerpo ese verde intenso Porque si bien hay muchos que no recuerdan la marca tenía colores más naturales más suaves para los yogures pero cuando sacó esta edición como que todo Al toque que veían entendieron la información que quería trasladar la marca No es cierto entonces tuvo muy buenas repercusiones de venta anduvo muy bien y uno lo que se destacó que el empaque era el mismo que el resto pero la colorimetría llamaba la atención y hacía el efecto necesario después una marca de de Test que también según el té que tenía te hacía el el color que necesario y la marca conocida de Ferrero que que hizo diferentes ediciones de empaque para vender otro volumen a un público consumidor o sea para hacer regalos uno era la cajita que parecía un un cofre y después el otro era la forma de corazón eh la marca eh trabaja muy bien con el tema de impacto de de de imagen y con fechas especiales ellos son son tradicionalistas pero tienen muy buenas ideas en lo que es la el el efecto psicológico de los dulces con la situación de amor con las buenas relaciones e con los tesoros o sea como que hacen un juego psicológico que para vece no nos damos cuenta es imperceptible pero está de esa manera fíjense que el color dorado justamente hace referencia que es son como monedas y la caja es como un tesoro podemos pasar a la otra diapositiva Ah terminó terminamos eh No sé si tiene más consulta referido al tema Bueno por ahí lo que podría sumar a este tema que no no lo tenemos diapositiva es el packaging en servicios si bien en un momento no no se hablaba mucho sobre el tema del del del packagin en las empresas de servicio Hoy sí se toman en cuenta como la representación de que lo que hablamos hoy conlleva todo un ejemplo un restaurant un spa El ejemplo de las tarjetas las presentaciones que justamente hacíamos referencia tiene que ver con el packaging tiene que ver con la presentación tiene que ver con la imagen porque qué si yo me voo un restaurant me fijo tanto la estética de lugar el el el el espacio de de primera atención el cuidado la limpieza eh el almacenamiento el lugar la presentación de la gente que me recibe todo lo que me comunica sin que me hable sin que yo esté en diálogo es parte de ese packaging las tarjetas de presentación las tarjetas de regalo eh la información adicional que seguía con con referencia a eso lo mismo los spa Entonces los servicios También tienen un un un servicio de packaging que conlleva con en la relación en vivo pero siempre tiene que ver con esta información que a veces no no nos no no estamos no no estamos dialogando sino que lo estamos viendo vemos una un negocio que dice tres estrellas cuatro estrellas nosotros tenemos el conocimiento general de de que eso simboliza la calidad entonces Esperamos que ese lugar represente esa calidad que nos está informando sin necesidad de preguntar no nos acercamos al lo preguntamos qué tipo ya vemos decimos bueno esto tiene que tener estos índices y si no cumple con los estándares que creemos nos genera insatisfacción Y si cumple nos genera la satisfacción que esperamos esa es parte del packag en los servicios todo lo que es la estética y la imagen de que presenta cuando uno se acerca a veces hacemos productos y hacemos servicios Cuando hacemos producto y hacemos servicios nosotros tenemos como hoy mencionaban bien el producto en serie productos estándares que ya tenemos para que el cliente pase y retire y los productos personalizados son un servicio entonces ahí nuestro packagin va a ser la información preliminar supónganse las redes sociales entran a t Instagram o a tu Facebook ven la información que tenés la forma cómo te pueden hacer el pedido el tiempo en que demora Qué tipo de manera de entrega tenés Cuáles son las alternativas de pago eh Cuáles son las opciones que tiene para elegir en qué límites el cliente puede elegir toda esa información que él pueda sacar sin comunicarse con vos y después obviamente la estética si yo quiero brindar una buena estética de mi producto o una la imagen tiene que estar presentada ese va a ser nuestro packaging nuestras redes sociales nuestro contacto de Whatsapp el WhatsApp es nuestra primera red social de contacto de ventas Cuando somos emprendedores eh dejamos de alguna manera ser personas o sea el público tiene otro juicio de valor sobre nosotros entonces todo lo que comunicamos por WhatsApp nuestros clientes están viendo y recepcionan con una información en un juicio más elevado entonces dicen Bueno si vos ponés algo tan sencillo como Bueno siempre do Este ejemplo no me gusta el día de hoy est viendo qu feo día el cliente hace una relación de tus quejas y después lo traslada a tu negocio y por eso el packaging está en eso en nuestra información en cómo nos comunicamos También es importante a la hora de tener cuidado también tener cuidado con no dañar eh de alguna manera indirectamente a al público al potencial público porque a veces vos decís Bueno yo no trabajo de esta manera no ser negativo también en una manera de comunicación de packaging en vez eh optar Por usar el positivo en qué parámetros yo sí me incluyo y no En qué parámetro no me incluyo o sea ser más bueno yo trabajo de esta manera selecciono estos colores tengo alternativas y dejar de lado no hago esto no hago aquello no trabajo con esto no me manejo de esta manera porque por ahí puede generar eh justamente un efecto en el cual haya un rechazo por parte de ciertos clientes que son un poco más sensibles eh hacen por ahí una evaluación de valor de decir bueno si ella dice todo que no por los adanos le pregunto esto y posiblemente es una alternativa de producto que vos tenés pero no está exhibiendo porque últimamente no lo estabas vendiendo entonces en eso tener cuidado hacer foco en lo positivo abre la puerta que el cliente se acerque y te pregunte otras opciones eso también es parte de la presentación los colores que vamos a elegir en nuestra red social También es importante con qué color vamos a presentar nuestra Marca a la hora de de trabajar cómo vamos a entregar los productos personalizados también es parte de nuestro packaging porque ahí estamos informando todos los productos Se entregan en tal horario en tal momento de esta manera de este tamaño eh de este equil Jae en este envío o sea toda esa información también es parte de nuestro packaging y es lo que tiene que ver con el con la la parte de servicio en el caso de de que hoy comentaban ustedes tienen la alternativa que son de productos y de servicios entonces tener el el el cuidado de estar atento a los dos factores de trabajo no sé si tienen alguna consulta hasta lo que hablamos el momento bueno Esto fue lo que la introducción de lo que es packaging Espero que le haya sido de utilidad cualquier consulta cualquier eh asesoramiento que necesiten en el trabajo en conjunto con vicegobernación y los diferentes gentes de la provincia estamos a disposición y podemos por ahí hacer una atención más personalizada con cualquiera de los emprendimientos espero que les haya gustado y nos vemos en la próxima clase e

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